AI数字员工，也被称为虚拟助理或聊天机器人，是基于NLP（自然语言处理）和RPA（机器人流程自动化）技术，通过模拟人类员工的工作能力和行为，能够自动完成一系列任务和工作流程的虚拟员工。

AI数字员工可以执行重复性、繁琐或需要大量数据处理的工作，如数据分析、客户服务、文档处理等，并可以集成到网站、移动应用程序或消息应用程序等各种平台中，为用户提供实时帮助和支持。

此外，AI数字员工具有认知、理解、分析、对话能力，拥有一定“智商”，可以通过自动化和智能化的方式提高工作效率和准确性，减少人力成本和错误率。随着其在IT、财务、运营、HR等应用场景的不断丰富，AI数字员工的采用率也正在大幅激增。