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行业百科>业务流程自动化是什么
业务流程自动化是什么
2023-09-20 14:57:54

业务流程自动化(BPA)是指利用数字化技术,对完成一种特别功能或工作流的活动、服务进行自动化处理,是组织通过技术简化其运营的一种方式。它可以简化和优化业务流程,提高服务质量,改善服务交付或控制成本,以实现系统全流程的自动化运行。

BPA包括整合应用程序、重组劳动力资源和在整个组织内使用软件应用程序,也可以说是一种以技术为支撑的复杂业务流程的自动化。通过使用人工智能技术的趋势越来越明显,这些技术可以理解自然语言和非结构化数据集,与人类互动,并在没有人类指导的训练下适应新类型的问题。

请注意,实现流程的自动化需要一定的工具和技术支持,同时也需要考虑安全性问题。因此,建议在进行业务流程自动化之前,需要仔细评估和规划,并选择可靠的供应商和解决方案。

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