业务流程自动化（BPA）是指利用数字化技术，对完成一种特别功能或工作流的活动、服务进行自动化处理，是组织通过技术简化其运营的一种方式。它可以简化和优化业务流程，提高服务质量，改善服务交付或控制成本，以实现系统全流程的自动化运行。

BPA包括整合应用程序、重组劳动力资源和在整个组织内使用软件应用程序，也可以说是一种以技术为支撑的复杂业务流程的自动化。通过使用人工智能技术的趋势越来越明显，这些技术可以理解自然语言和非结构化数据集，与人类互动，并在没有人类指导的训练下适应新类型的问题。

请注意，实现流程的自动化需要一定的工具和技术支持，同时也需要考虑安全性问题。因此，建议在进行业务流程自动化之前，需要仔细评估和规划，并选择可靠的供应商和解决方案。