当前，我国疫情防控进入新阶段，经济发展也进入了拼搏期。

回顾这三年防疫，疫情虽然给我们的生活和工作带来了前所未有的挑战，但也促使着企业及个人发展在这当中积极谋出路，找到新机遇。

疫情时代下的办公方式，与传统线下办公不同的远程办公、线上工作逐渐作为新办公模式。这些办公方式不仅仅是简单的通过一些办公通讯软件在同事之间传递信息，更包括许多办公平台/系统的在线切换等。当遇到疫情等情况，如何让一些需要人工操作的事情实时推进，得以保障？

再比如，受疫情影响，传统线下店纷纷转战线上电商，电商企业中各个店铺各个平台各个系统沉淀着海量的数据，如何充分挖掘数据价值，赋能业务增长？

于是，出现了以RPA技术为代表的数字员工成为各行业的数字化劳动力，许多企业的数字化转型进程明显在加快了，发展进入了“深水区”，企业对跨系统、跨平台的服务需求呈现量级增长。数字员工就像胶水一样，帮助企业将各个复杂的业务系统互相串联，协同共生。

据德勤去年的RPA调查报告显示，目前已有超过53%的大型企业开始了RPA之旅。RPA是通过模拟人工操作，能够通过非侵入式的安全方式，实现数据在各企业管理、办公软件之间的流转，自动帮助人工跨平台处理大量重复、规则性的工作流程，这样工作者就能有更多时间和精力聚焦更需创造力和价值性的工作。

这不仅能实现企业的可持续发展，而且对于员工来说，RPA提高了工作效率和工作成就感及获得感，不用再为过去的枯燥乏味而烦恼，为自己的工作及人生规划更多。而实在智能作为RPA赛道上的准独角兽、头部企业，致力于创建全民人机协同的工作模式，其打造的AI+RPA数字员工，实现颠覆式创新升级：在IPA模式下的实在RPA，能够让业务人员无需培训即可从业务角度上手数字化工具，推动生产模式创新与业务流程提效，为经济生产方面提供新动能。

以实在智能所服务的“中国烟草财务数字员工项目”为例，实在RPA数字员工服务平台，为山东潍坊烟草有限公司提供相对完整的技术解决方案，通过全面梳理潍坊烟草财务科计提消费印花税、财务报表处理（自动结账、报表制作自动制作、分析报告自动生成）、采购出入库自动化处理、报税自动化处理等流程。实在智能运用人工智能AI+RPA技术，深挖、拆解流程运行步骤，提升流程在实际执行、分析过程中的效率，最终实现财务领域业务的全面覆盖，实现潍坊烟草财务场景的全面自动化与智能化升级。

在电商领域，实在RPA运用AI+RPA技术，为百草味的评论分析业务，提供超自动化解决方案：

各大电商平台和渠道反馈给客户的评论并不准确，同时差评具体是因为业务、物流、商品品质还是客服服务中的哪个原因，并没有精确的反馈，因此，难以实现真正的数据挖掘，从而辅助业务改进。通过实在云脑，实在智能助力百草味运营人员将差评数据导出进行标注，同时基于业务梳理得出近200个差评原因并导入云脑中，再通过云脑的模型训练，模型评估和模型上线等全链路流程，实现精确的差评分类和差评归因，同时将结果输出接口给业务系统使用，真正做到数智化运营，数智化决策。

数字员工在经济生产上的作用日益凸显，在防疫攻坚战一线也不乏其身影，为一线基层人员减负。

在今年除夕前夕，杭州突发疫情，实在智能快速成立专项组，启动“疫情防控机器人”项目，通过数个日夜的积极开发，成功研发出了实在RPA“疫情防控数字员工”。

余杭政府引入“疫情防控数字员工”后，快速打通各平台数据孤岛，及时共享同步防疫数据，实现数据自动采集、统计汇总，为基层抗疫人员减负。原来需要3名防疫人员全天连轴转进行疫情数据统计工作，上线“疫情防控数字员工”后，无需专人负责统计工作，且机器人每次运行2分钟即可完成统计工作，工作人员加以检验即可，最大限度缓解了防疫期间人手紧张的问题，极大提升疫情数据传递效率。

7×24小时全天候值守让工作不停摆，及时响应让生产节奏不落下，相信接下来，数字员工会继续在我们的生活生产中继续发挥作用，实在智能作为超级自动化解决方案提供商，将会创造出更多好用、实用、易用的实在RPA数字员工，助力千行百业提质增效，实现可持续、高质量发展。