RPA机器人对医院数据统计工作的促进作用

RPA机器人可以应用于多种不同的行业和场景，在医院领域主要可以用于数据统计、节省定员编制等，本文着重从数据统计效率以及RPA技术结构等方面，为大家呈现完整的逻辑。

一、RPA机器人在医院场景的应用

1、提升数据统计效率，降低统计结果错误率

在医院日常的数据统计工作中存在较多流程固定的业务内容，这导致部分医务人员须日复一日地按照既定规则完成重复性操作，例如门诊医生工作日志、病床日志以及患者属性等内容，尤其在新冠疫情期间大范围核酸检测工作的影响下，医院的重复性数据统计工作量大增，而RPA机器人技术则能够有效优化传统工作模式，对提高数据统计效率具有积极意义。

例如在采集住院科室入/出/转数据的过程中，RPA机器人能够在2min内完成前期人工耗时8h才能完成的工作，而且能够始终保持稳定的工作状态（医务人员会因长时间工作而出现错误率持续提升的情况）。

2、节省定员编制

医院数据统计工作人员在开展工作前需要联系医保、财务、人事以及临床等各相关部门科室，以获取相关数据，数据收集阶段耗时、耗力，而且在“新医改”工作持续推进期间，统计人员需要完成历史数据整理、医改周报检测、专业建设评估、医疗质量监测以及医疗服务日报等数据的统计整理工作，需要消耗大量人力资源与时间来开展工作，而RPA机器人技术的应用则能够有效解决人工问题，节省数据统计工作相关定员编制。

二、RPA机器人技术架构

1、自动化机器人控制台

在RPA平台中，自动化机器人控制台是关键部分，其能发挥多个机器人进程管理的作用。在RPA平台运行过程中，涉及几千乃至数万机器人自动化进程的运行，进程管理无法由人工完成，而控制台能够作为控制中心发挥集中管理的作用，对各RPA机器人进行监控和部署，便于管理人员实时掌握各进程的运行情况。

2、自动化机器人助手系统

机器人助手是一款能操控RPA系统的本地机器人智能助手[4]。其具有登录、流程列表以及设置等功能，通过机器人助手可以查看流程运行的状态，也可以通过机器人助手手动启动某个流程。

3、数据安全方案

为了确保个人的数据信息安全，RPA平台对中间数据（存放在txt/excel等无法进行有效安全管理的介质）不落地的处理有较高的要求，平台相关的个人用户名与密码均存储在数据库中，可以避免因将文件存储在txt/Excel文件中而造成的信息泄露的风险，而且个人用户名的查询与修改仅授权给个人，进一步提升了个人账户的安全性。

为了满足数据调用需求，所有的过程数据均存储在数据库中，工作人员登录平台后可以通过多维度筛选将数据从数据库中导出。