三花控股×实在Agent：769名业务员工通过认证，用AI省下20万工时

三花控股是全球制冷家电与新能源汽车热管理领域领军企业，中国企业500强，全球建有11大生产基地、7大技术中心。实在Agent部署后，769名业务员工通过数字化人才认证，累计落地340+自动化场景，累计节省超20万工时，平均每天一个自动化流程在生产一线"上岗"。

为什么一家制造业巨头要让业务一线掌握AI工具？

在很多企业，IT部门与业务部门之间常有一道"隐形墙"：

• 业务提需求，IT排期开发：等工具出来，业务场景可能已经变了

• 三花的复杂性：40%业务源自海外、60%深耕国内，横跨A股与港股，数字化不能只是IT部门的"独角戏"

• 传统模式瓶颈：IT部门不可能覆盖所有业务线的需求，而业务人员最懂自己的流程痛点，却缺乏工具将痛点转化为自动化方案

三花控股的解法只有一句话：让最懂业务的人，掌握AI工具。

方案：全员开发者

组织机制：让业务一线拿起"数字教鞭"

三花控股没有把AI锁在IT部门，而是让业务一线自己上手：

1. 集团设立认证奖励和开发落地奖金，及时激励基层员工

2. 769名业务员工完成实在智能的工程师认证，绝大部分来自生产一线（非IT部门）

3. 50%-60%的自动化需求由业务方自行开发完成，不再依赖IT排期

场景落地：从排产调度到跨境物流

从空调零部件排产调度到汽车零部件跨境物流数据处理，AI机器人在20万小时的重复劳动中替代了人工疲惫。标杆场景包括：

• 销售订单自动同步

• 采购比价自动抓取

• 生产进度看板实时更新

• 人力资源考勤统计

• 财务月报合并

平均每天都有一个自动化流程在生产一线"上岗"。

效果数据

客户评价

"实在智能的服务支持，是我们推荐它的核心理由。"

—— 三花控股集团流程与数字化中心、数字员工项目经理韩浩

韩浩表示，三花旗下有很多BU（事业部），每个BU都有专门的服务群。在这一年的合作中，实在智能的伙伴回复非常积极，能够有效帮他们解决各种疑难杂症。对于制造型企业来说，引入一款工具只是开始，持续的服务支持才是项目成败的关键。

未来规划

如果说2025年是三花的"自动化元年"，那么2026年将是"智能化深耕年"。方向有两个：一是深化挖掘，在现有自动化的基础上结合AI技术进行智能化改造；二是更深地介入业务，挖掘更多能产生实际体效的深层场景。