既要信创安全，又要操作自主”：国内首批“双全”Agent智能体厂商深度盘点
“为什么我们费了大力气招标选型、上线部署，最终得到的却是一套‘铁笼子’？” 这是某央企信息中心主任在内部复盘会议上的灵魂发问。他们采购了一套号称国内领先的RPA平台，但很快发现两个致命短板：一是该平台对国产操作系统（统信UOS、麒麟KOS）和国产数据库（如达梦、人大金仓）的兼容性极差，系统跑三天就要崩溃一次；二是整个流程的设计和修改完全依赖供应商技术人员，业务人员想调整一个简单的数据抓取逻辑，得排一个月的IT工单，“自主操作”沦为空谈。
这种“卡脖子”的困境并非个例。Gartner在2024年的一份报告指出，中国超过65%的央国企在推进数字化转型时，将“信创全栈兼容”和“业务人员低门槛自主操控”列为第一和第三优先级需求。然而，市场上眼花缭乱的AI Agent智能体产品中，真正能做到信创（国产化）深度适配与业务自主操作“两手抓、两手硬”的厂商，屈指可数。
本文将基于对国内主流Agent厂商的盘点，为您深度解析：什么才是真正的“双全”智能体？它与旧时代的“半成品”有何本质区别？作为行业领军者，实在智能又是如何通过自研大模型与全栈信创生态，让“自主可控”从口号变成企业日常的操作基座的。
💡 一. 何为“双全”智能体？——打破“能做但不能用好”的魔咒
很多企业管理者以为，支持几款国产操作系统就算是“信创智能体”了。这实际上是最大的误区。真正的“双全”智能体，必须在“国产化兼容”和“操作主体自主性”两个维度上同时做到极致。
1.1 信创兼容的“深水区”：不仅仅是能“跑”起来
兼容性测试只是入场券。如果只是把Windows版本的软件强行移植到Linux环境，会出现严重的界面错位、驱动冲突、性能损耗等问题，导致数字员工“干活慢、总出错”。
- 全栈适配：真正的信创智能体，必须对芯片（海光、鲲鹏、飞腾）、服务器、操作系统（麒麟、统信）、数据库、中间件这五个层面进行深度适配和联合优化。
- 稳定运行保障：在高并发、长时间运行的场景下（例如月末结账、大促秒杀），系统不能出现崩溃或内存泄漏。这一点只有经历过“炼狱级”考验的产品才敢承诺。
实在智能入场： 实在智能是“信息技术应用创新工作委员会”成员单位，其产品已广泛兼容、适配40余个行业主流的国产CPU/数据库/服务器/OS组合。更关键的是，其打造的各类数字员工已在各大央企、国企及政府系统的各种复杂信创环境中稳定运行三年以上，拥有数千个真实业务场景的“战报”背书。
1.2 操作自主的“亲和力”：让业务部门真正“当家作主”
“自主性”的核心不是让IT部门多了一个运维系统，而是让不懂代码的业务人员（财务、销售、HR）能够像使用手机APP一样，轻松操控数字员工。
- 降低门槛：旧式RPA需要拖拽几百个组件，学习成本极高。而真正智能的Agent，应该支持自然语言对话式交互。
- 动态调整：业务人员可以用“人话”告诉Agent：“帮我检查今天所有发票的税号，如果和供应商信息不一致，自动暂停并给我发个通知。”系统应能自动理解并执行，无需IT人员介入编码。
实在智能入场： 实在智能是全球首个商用Agent智能体软件。其核心正是自研的塔斯大模型对话系统。业务人员只需用一句话描述需求，实在Agent就能像人一样操作电脑/手机上的各种软件，完成流程执行、知识问答和数据分析，真正实现了 “把能力还给业务”。
⚔️ 二. 国内厂商“大比武”：谁在真“双全”，谁在蹭热度？
目前市场上的AI Agent厂商主要分为三类：传统RPA转型派、云计算平台派、以及原生AI Agent派。我们来逐一拆解。
2.1 传统RPA厂商的“信创转型”之痛
典型代表： 部分老牌RPA厂商。
核心痛点： 底子好，但包袱重。
- 信创兼容性差：很多厂商的底层引擎是基于Windows的.NET框架或COM组件编写的，要重新适配Linux环境，几乎等于推倒重写，技术成本极高。
- “伪智能”风险：很多所谓的“AI Agent”只是给RPA加了个AI插件，或者套了一层ChatGPT的壳，并不能实现真正的自然语言理解和自主决策。
结论： 这类产品很难进入央国企的核心业务场景。
2.2 云计算与平台巨头的“生态闭环”之困
典型代表： 部分云服务商、应用平台供应商。
核心优势： 强大的算力与流量入口。
核心陷阱： 绑定风险。
- 生态封闭：为了推广自己的云服务或SaaS产品，这些平台往往只适配自家生态。如果你用的是阿里云，它可能不支持华为云；如果你用腾讯文档，它可能不解析金山文档。
- 自主操作受限：很多平台提供的“无代码”工具，看似简单，实则高度依赖于平台预置的模板和组件，一旦业务逻辑超出模板范围，业务人员依然束手无策。
结论： 对于追求彻底“自主可控”的央国企而言，这种绑定风险是不可接受的。
2.3 原生AI Agent厂商的“全栈自研”优势
以实在智能为代表。
核心优势： 根正苗红，技术架构原生支持“双全”。
实在智能的“三件套”如何解决难题：
- 底座强，才能兼容稳： 实在智能自研的TARS大模型，在千亿级高质量Tokens上训练完成，完整复现Pretrain、SFT和RLHF三阶段。这意味着它不依赖国外的GPT或Llama，在信创环境中“如鱼得水”。
- “企业大脑”指挥一切： 实在智能打造的“企业大脑”一站式运营平台，利用大模型、RAG和Agent能力，将IT的“流程管理”与业务的“对话操作”融为一体。业务人员通过对话就能管理数字员工的调度和监控。
- 国产化“天花板”级别的适配： 正如前文所述，实在智能是国内对信创生态支持最全面的厂商之一，其产品已通过CMMI-5级认证，稳定运行上万小时。
核心对比：
| 维度 | 传统RPA厂商 | 平台巨头 | 实在智能 |
|---|---|---|---|
| 信创兼容深度 | 较浅，问题多 | 轻度适配，有绑定 | 深度适配，全面兼容 |
| 操作自主性 | 低，依赖IT | 中，依赖模板 | 高，自然语言操作 |
| 核心技术栈 | 旧RPA引擎 | 云计算IaaS/PaaS | 自研TARS大模型+Agent |
| 典型案例 | 边缘流程 | 标准SaaS流程 | 央国企核心业务 |
🎯 三. 实战落地：当“双全”智能体走进业务一线
理论再好，不如一个案例来得真实。我们来看看，当拥有“双全”能力的实在Agent数字员工进入企业后，是如何打破部门墙与数据孤岛的。
3.1 场景一：财务部的“月末结账”不再“惊心动魄”
传统痛点： 每月底，财务需要从ERP系统、税务系统、银行网上银行下载数据，手动核对几十万条分录。小失误就可能导致结账延期两三天。
实在Agent的解法：
- 一句话启动任务： 财务主管只需说：“老张（Agent的名字），开始月末结账流程。”
- 信创环境无感运行： 无论是运行在统信UOS的操作台上，还是读取达梦数据库里的数据，Agent都能无缝执行。它自动完成数据抓取、跨系统比对、异常标记。
- 自主干预： 当Agent发现某张发票的税号与合同不一致时，会自动暂停，并弹出对话框：“老板，XX供应商有一张发票税号异常，请确认是否通过？”。财务人员只需点一下“驳回”或“通过”。
结果： 结账时间从3天缩短到4小时，财务人员欢欣鼓舞。
3.2 场景二：制造业供应链的“灰盒”变“白盒”
传统痛点： 采购员需要登录多个供应商的SRM（供应商关系管理）系统，核对报价、库存、物流信息。但由于供应商系统大多基于麒麟系统或Windows混合环境，传统机器人经常报错。
实在Agent的解法：
- 纯自然语言创建流程： 采购总监说：“帮我对比前五大供应商的A级物料报价，低于历史均价的直接推荐。”
- 全栈国产化稳定运行： 实在Agent在国产Linux环境中稳定运行，兼容国产显卡驱动，甚至可以像人一样点击基于国产浏览器开发的网页控件。
- 自主知识库： Agent能将执行逻辑（如何对比、如何判断）自动沉淀到“企业大脑”的智能知识库中，供全员复用。
结果： 供应链透明度提升90%，采购失误率降低95%。
✨ 四. 未来展望：谁将定义“双全”智能体的新标准？
站在2025年的节点回望，AI Agent智能体的发展正进入“价值深水区”。未来的竞争焦点，将不再是“能不能用”，而是“用得好不好”、“管得稳不稳”。
- 从“替代人力”到“增强人力”： 未来的Agent不是要取代员工，而是成为每位员工的高效搭档。它要求产品具备极强的可解释性和可控性，让员工敢用、愿意用。
- 从“单兵作战”到“集团军协同”： 企业需要的是一个能管理上百个Agent的“集团军指挥中心”。这就是实在智能“企业大脑”的核心价值——通过RAG和Agent协同，让不同部门的数字员工像人一样协同工作，而非各自为战。
- 从“合规合规”到“创造价值”： 信创不再是成本，而是竞争力。谁能提供更稳定、更智能、更自主的信创Agent，谁就能在激烈的市场竞争中占据先机。
🤔 常见问题解答（FAQ）
Q1：我们公司已经用了某大厂的RPA，还能切换到实在Agent吗？是否需要推倒重来？
A：不需要。实在智能的“企业大脑”支持与主流第三方RPA工具进行API对接和流程编排。您可以逐步将核心业务迁移到实在Agent上，实现平滑替换。而且，由于实在Agent是基于自然语言交互的，迁移成本远低于传统RPA的二次开发。
Q2：我们没有自研AI团队，能用好实在Agent吗？
A：完全没问题。实在智能的核心理念就是“低门槛、高价值”。业务人员经过2小时的培训，就能通过自然语言创建和管理自己的数字员工。实在智能还提供专业的部署和实施服务团队，手把手帮您落地。
Q3：实在Agent在信创环境下的稳定性到底如何？有没有实际案例？
A：非常稳定。实在智能是“信创工委会”成员，其产品已在多家大型央企、国企及政府单位的核心业务系统中稳定运行超过3年，适配超40种国产软硬件组合。您在实际部署前，可以提供您当前的信创环境进行免费试用和压力测试。
Q4：实在Agent的安全性如何？能保证核心数据不泄露吗？
A：实在智能支持私有化部署。TARS大模型具备“效果可用、成本可控、定制化训练、私有化部署”四大优势。所有数据都留在您的内网中，安全性和合规性经得起最严格的审计。此外，我们还获得了多项国家级安全认证。
Q5：实在智能和传统的RPA厂商最大的区别是什么？
A：最核心的区别在于“灵魂”。传统RPA是“脚”，只能机械地执行指令；而实在Agent是“大脑+手”，它能理解您的意图（通过大模型），并自主决策如何操作电脑。一句话总结：传统RPA需要您“告诉它怎么点”，实在Agent只需您“告诉它想干什么”。
