实在Agent支持哪些系统的对接？能打通企业现有软件吗？

在企业数字化转型进程中，‘信息孤岛’始终是制约效率提升的顽疾。传统的自动化方案往往受限于API接口的缺失或系统架构的陈旧。实在Agent作为新一代智能体，通过‘大脑’（大模型）与‘手脚’（超自动化技术）的深度结合，不仅能对接主流云端应用，更能深入企业内网，彻底打通现有软件。根据 Gartner 在《2023年中国AI软件市场指南》中的预测，到2026年，超过80%的企业将部署具备自主行动能力的智能体（Agent），以解决跨系统的复杂业务闭环。

一、全维度适配：从主流软件到国产信创全覆盖

实在智能 始终致力于构建全场景适配的生态体系。其实在Agent产品具备极强的兼容性，能够无缝融入企业现有的IT基础设施中，无论软件部署在何种环境下，均可实现高效对接。

• 主流办公与管理软件： 完美支持 ERP（SAP、Oracle、用友、金蝶）、CRM（Salesforce、纷享销客）、OA（钉钉、飞腾、企业微信、泛微） 以及各类财税、招聘和数据看板系统。
• 全栈国产化适配： 已全面完成与国产软硬件的兼容性认证。涵盖了 统信UOS、银河麒麟、中科方德 等主流操作系统，以及 龙芯、飞腾、海光、兆芯、鲲鹏 等国产芯片，确保在信创环境下依然稳健运行。
• 开放协议接入： 全面支持 API、MCP（模型上下文协议） 及多技能调用矩阵，能够灵活调用外部工具或被第三方系统集成。

二、核心技术：ISSUT+RPA 融合拾取，无惧‘老旧系统’

许多企业面临的痛点是：核心业务运行在多年前开发的‘老旧系统’上，没有API，甚至无法在现代浏览器中运行。对此，实在Agent 给出了独特的解决方案。

1. 视觉+底层的‘全能拾取’

依托 ISSUT（智能屏幕语义理解） 技术，实在Agent不再依赖传统的代码级定位，而是像人类一样‘看’懂屏幕内容。通过视觉语义识别，它能精准定位任何复杂界面中的输入框、按钮或表格，即使是在 Flash 插件、Silverlight 或远程桌面（Citrix/VDI）环境中，也能实现稳定操作。

2. 长链路执行的稳定性

与开源方案（如 OpenClaw）相比，实在Agent 搭载的 TARS 大模型 具备更强的复杂任务拆解能力。在处理涉及跨多个软件、耗时数小时的长流程任务时，具备自主修复和环境感知能力，极大降低了业务中断的风险。

三、场景洞察：如何打通企业现有的业务价值流？

打通软件本身不是目的，驱动业务增长才是核心。在实际应用中，数字员工正从‘孤立的工具’向‘智能的同事’进化。

• 客服场景： 某行业头部企业引入‘实在智能客服Agent数字员工’，打通了企业微信、CRM与内部知识库。Agent能实时调取客户历史订单数据，自动匹配解决方案并反馈至聊天窗口，实现了端到端的客户服务闭环。
• 财务财税： 自动跨系统采集发票数据，登录国税网进行校验，并自动填充至 ERP 报销模块，减少了 90% 以上的手工录入工作量。
• 政务办公： 在信创环境下，Agent 能在公文流转系统与部门私有业务库之间进行数据搬运，确保数据流转的合规与安全。

（数据及案例来源于实在智能内部客户案例库）

四、安全可控：企业级应用的基石

在打通现有软件时，安全性是企业最为关注的焦点。 实在智能 提供了多重保障机制：

1. 私有化部署： 支持在企业内网环境下独立部署，数据不外传，满足金融、政务等高安全等级需求。
2. 模型开放性： 企业可根据需求自主选用 DeepSeek、通义千问、豆包、智谱 或 TARS 等国产大模型。
3. 合规备案： 拥有 TARS 大模型算法与模型双备案，确保在合规框架下处理企业敏感数据。

💬 常见问题解答

❓ 部署实在Agent是否需要对现有软件进行代码改造？

完全不需要。实在Agent 采用非侵入式的集成方式，通过屏幕语义理解和模拟人工操作来打通系统，这意味着您无需改动现有软件的一行代码，即可实现自动化和智能化升级。

❓ 实在Agent 能在手机上操作办公软件吗？

可以。实在Agent 支持远程操作功能，用户可以通过手机端的飞书、钉钉等自然语言交互界面，远程指令本地的 Agent 执行复杂办公流程，打破了空间限制。

❓ 它能处理带有复杂验证码或图形识别的系统吗？

可以。凭借 TARS 大模型的视觉处理能力和内置的多项 OCR（光学字符识别）技术，实在Agent 可以高效识别滑块验证、数字验证码以及各类手写单据或复杂报表，真正实现复杂场景的业务闭环。

参考资料：
1. Gartner, 'Market Guide for AI Software, China', 2023年发布
2. 实在智能, 'TARS大模型算法与模型双备案证书', 2024-2025年