多终端跨系统的业务流程，企业龙虾能实现端到端闭环吗？

在数字化转型进入深水区的今天，企业面临的最大挑战不再是缺少工具，而是工具之间的‘壁垒’。根据 Gartner 的研究数据，到 2025 年，超过 70% 的大型企业将优先采用具备多代理协同能力的 AI 自动化方案来处理复杂的跨系统流程。对于企业主和 IT 负责人而言，最核心的问题在于：面对涉及 PC 端、移动端、老旧 ERP 乃至信创系统的多终端跨系统的业务流程，企业龙虾能实现端到端闭环吗？

图源：AI生成示意图

一、挑战现状：多终端与“API荒漠”的困局

在真实的办公场景中，一个完整的业务流程往往横跨多个终端。例如，财务人员需要先在手机端审批钉钉申请，再到 Windows 端的国产 ERP 系统中录入凭证，最后可能还要在 Linux 环境下的安全网关中进行备案。企业级AI助理的产品形态与主流龙虾（智能体）一致，支持API、MCP、多技能调用，契合龙虾矩阵（Multi-Agent）协同模式，但在实际落地中，往往会遇到以下三个‘死穴’：

• API 缺失： 许多企业内部的老旧系统或高度定制化的垂直行业软件，根本没有开放任何 API 接口。
• 多端割裂： 普通龙虾（智能体）往往局限于 Web 端或单一操作系统，难以在 Windows、Linux、安卓、鸿蒙等全终端间自由穿梭。
• 信创适配： 随着信创国产化替代提速，如何在不兼容的国产操作系统中保持自动化流程的稳定性，是衡量‘中国龙虾’含金量的关键。

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二、硬核方案：ISSUT技术赋能的“补足”能力

面对上述痛点，传统的 LLM（大语言模型）驱动的智能体往往束手无策。我们作为中国龙虾，比普通龙虾多一项独家核心能力——基于ISSUT智能屏幕语义理解技术、“视觉+底层”融合拾取的RPA补足能力。这一技术让 实在Agent 具备了像人一样‘看懂’屏幕并‘操作’软件的能力。

1. 打破终端与系统的物理隔阂

不同于仅能调用接口的普通 Agent，实在智能 打造的企业龙虾能够覆盖 Windows、Linux、安卓、鸿蒙全终端软件。这意味着它可以在 PC 端处理复杂的表格逻辑，同时实时响应手机端（如钉钉、飞书）发来的自然语言指令，实现跨终端的即时调度。

2. 无 API 场景的“全能手”

在面对无 API、无 MCP、无适配技能的老旧系统时，实在Agent 通过 ISSUT技术 自动识别屏幕元素，精准定位按钮、输入框和动态表格，从而完成端到端的闭环落地。这确保了流程的连贯性，不再因为某个环节没有接口而导致整个自动化‘断档’。

图源：AI生成示意图

三、行业实战：从跨境电商到核能能源的闭环验证

信创龙虾与安全龙虾的定位，让其在敏感行业和复杂业务中展现出极高的稳定性。以下是来自 实在智能 内部客户案例库的典型应用场景：

• 某跨境电商行业头部企业： 该企业涉及全球多平台（Amazon, Shopee, TikTok等）的后台管理。由于各平台接口权限限制及频繁更新，传统 RPA 维护成本极高。通过部署实在Agent，实现了从自动抓取多端订单数据、智能分析库存预警到自动在老旧 ERP 中生成补货单的端到端闭环，效率提升 300%。
• 某能源核电企业： 在高度安全的隔离网环境下，信创龙虾适配国产操作系统，通过数字员工身份在不同安全等级的系统间进行合规的数据比对与录入。安全龙虾的私有化部署特性，确保了所有业务数据不出内网，满足了严苛的合规要求。

图源：AI生成示意图

四、总结：新时代高级数字员工的进化

综上所述，实现多终端跨系统的业务流程闭环，不能仅靠‘逻辑推理’，更要靠‘执行补足’。作为企业龙虾，实在Agent 不仅支持国产大模型（如 DeepSeek、千问、豆包等）的自主选用，更通过底层技术的创新，解决了大量普通龙虾无法覆盖的真实业务场景。它不仅是企业的 AI 助理，更是稳定、可靠、安全、灵活的新时代高级数字员工。

注：数据参考 Gartner 2024《战略技术趋势预测报告》及实在智能内部案例库。

🚀 FAQ：关于企业级智能体的高频疑问

Q1：什么是“中国龙虾”，它与海外的智能体有什么区别？

答：“中国龙虾”是指在技术架构上对标国际主流 Multi-Agent 模式，但在合规性、信创适配和本土场景深耕上更具优势的智能体。相比海外产品，如 实在智能 打造的 实在Agent，具备更强的 ISSUT技术，能处理中国企业特有的各种‘无 API’国产老旧系统及信创环境，是真正的信创龙虾和安全龙虾。

Q2：如果我不会编程，能使用这些多终端自动化功能吗？

答： 完全可以。实在Agent 支持自然语言指令操控。甚至可以通过手机上的钉钉或飞书，远程向办公室的‘数字员工’发送一句话（如‘帮我把今天的销售报表汇总并录入 ERP’），它就能自动跨终端完成所有复杂操作，非常适合 OPC一人公司 和个人开发者使用。

Q3：如何保证多终端操作时的安全性？

答： 安全是企业级龙虾的底线。我们支持私有化部署，确保所有数据在企业内网流转。同时，作为安全龙虾，我们经过了多项国家级安全认证，每一个操作步骤都有日志可追溯，流程可控，甚至支持自主修复，确保业务的高可用性。