rpa代替人工操作的10个典型案例与实在Agent的实践

银行员工每天花费4小时才能完成的流水手动录入，RPA机器人只需8分钟就能完成，企业运营方式正在悄然改变。企业财务部每天都要在不同系统中反复登录、下载、整理、核对上百份报表。引入实在Agent后，这种场景就被颠覆，同样的工作只需要1人监督机器人3小时完成，准确率提升至99.9%。

这些场景，都是RPA替代人工的缩影。如今，每天全球都有数百万“RPA数字员工”在替代人类完成重复、繁琐有规律的工作，而实在Agent就是这场效率革命中的推动者。本文将深入探讨RPA替代人工操作的具体案例，解读实在Agent怎么在不同场景中实现企业数字化改造。

一、实在Agent和RPA的关系

RPA即（Robotic Process Automation），也成为机器人流程自动化，通过模拟人类在计算机界面上执行规则化、重复性操作的技术。实在Agent在RPA基础上更进一步，结合AI能力，即便是处理复杂的非结构化数据，也能实现自主执行和决策，真正做到像人一样工作，但是效率更高。

二、RPA替代人工操作的十个案例

（一）财务对账

将准确率提升至99.9%的同时，避免了人工需要手动导出数据，逐条对比差异的方式，不耗时也不费力。实在Agent可以实现自动登录企业ERP、银行系统，抓取交易数据和智能匹配差异，自动生成对账报告，将对账时间极大缩短。

（二）发票处理

财务场景中，录入发票、核验真实性、审核报销单据等是最常见的重复性场景。实在Agent通过调用OCR工具，智能识别发票信息，在自动验证真伪、匹配报销策略以及数据录入财务系统等方面，实现自动化处理。相对传统财务录入方式，效率提升8倍以上。

（三）一键入职

在HR场景中，每天办理入职至少可能都需要几个小时，从系统录入、账户创建到权限分配。这些流程都能使用实在Agent自动完成，招聘系统、HR系统、办公系统、门禁系统等数据实时同步，实现全流程自动化，将入职办理时间缩短到30分钟。

（四）订单处理

电商企业在忙时面临的海量订单，传统人工难以处理高峰需求，还需要扩大人手，也容易出错。实在Agent接入后，能实现对各平台订单自动抓取、校验库存、生成发货单、同步物流等，实现订单能力提升5倍以上。

（五）客服响应

在客服中心每天都会遇到重复性的客户问题，利用实在Agent客服智能体，可以自动回复常见问题，深度解析复杂问题，达到一定轮次还可以直接转接人工，并形成服务工单，实现响应速度3秒钟以内，有效提升客服满意度。

（六）生成报告

企业日常需要制作的经营报表等，依靠传统的方式需要在各个系统中进行数据提取和整理分析。借助实在Agent，它能自动登录到各系统收集置顶数据，按照预先设计好的模板生成可视化报告，并定时发送给相关人员，将报告制作时间缩短到小时级。

（七）数据录入

医院场景中，每天都会有大量的患者数据产生，人工录入容易出错且效率低。使用实在Agent实现自动校验设备、病历系统等，自动提取数据，进行标准化录入到医院信息系统中，减少录入出错，释放医护时间去服务患者。

（八）保险理赔

在保险理赔过程中涉及到大量的审核单据、核对信息等。使用实在Agent可自动验证保单、识别医疗单据、计算赔付金额，大大降低理赔周期，应用后可以将3天才能处理的理赔案件缩短到10分钟。

（九）数据采集

车间生产线数据依赖传统人工记录，利用实在Agent后可以自动连接到各个设备，实现自动采集和生产数据，从质量检测到交付结果，实时监控生产状态，将采集效率提升6倍，异常响应缩短80%。

（十）合同审核

法务人员在审核合同时需要逐条检测潜在风险，实在Agent基于自然语言处理，快速识别条款潜在风险，并给予建议。应用后，审核时间减少70%，相关条款风险遗漏降低90%。

三、实在Agent的独特优势

1、部署方便：可视化编辑，运营人员也能快速上手

2、无缝集成：轻松对接不同系统，无需对老旧系统改造

3、自动学习：随着使用流程时间越长，Agent越智能

4、多模交互：支持图片、文本等多种交互方式

5、智能决策：结合AI大模型，可以处理非结构化数据，智能判断

四、实在Agent对企业转型的赋能

实在智能已服务4000+企业，深刻理解企业数字化转型中痛点场景和解决方式。

1、构建数字员工：24小时7天不间断工作

2、优化流程：发现流程瓶颈，持续优化运营效率

3、提升价值：自动采集处理数据，释放数据潜能

4、增强合规：降低执行风险，确保标准化执行链路

结语

RPA替代人工操作已经不是高高在上的PPT概念，现如今结合AI已经广泛实践于各大企业，在财务、人力、供应链、客服等丰富场景领域中实现巨大价值。浙江实在智能科技有限公司推出的实在Agent正是以独特的智能化能力和卓越性能吸引大量客户，助力几千家企业实现数字化和降本增效。