RPA属于人工智能吗？一文厘清两者的联系与区别

当我们谈论职场自动化时，经常听到两个高频词：RPA和人工智能(AI)。它们有时被混为一谈，有时又被完全割裂。究竟RPA是不是人工智能?两者的关系是包含、并列，还是协作?

智能自动化正在重塑各行各业的工作方式。每当我们提起能够自动处理发票、完成对账的“数字员工”，常常会听到两个紧密相关却又截然不同的概念：RPA(机器人流程自动化)与人工智能(AI)。

不少人心中都有这样一个疑问：这个能自动完成任务的“机器人”，它聪明到属于人工智能了吗?

一、RPA和AI，究竟有何不同?

1.RPA：高效的“流程执行者”

想象一下，有一位极其认真、不知疲倦的实习生，他能严格按照你写好的操作手册，一步一步、零差错地在电脑上完成所有动作。这个“实习生”就是RPA。它的核心能力是“模拟人的操作”，基于预先设定的、明确的规则，在用户界面上自动执行重复性任务。

擅长什么：登录系统、复制粘贴数据、填写表格、点击按钮、发送邮件、生成固定格式报告。

核心特点：规则驱动、高精度、非侵入式(不改变现有IT系统)、部署快速、处理结构化数据。

举个实例：在实在智能为天宝集团打造的财务自动化方案中，RPA机器人能7×24小时自动从多家银行下载流水，并与ERP系统内的账目进行精准核对，将财务人员从这项耗时、易错的工作中彻底解放。🤖

2.人工智能：一个具备“学习与思考”潜力的赋能者

AI不满足于仅仅执行指令，它致力于理解和处理模糊、非标准化的信息。

擅长什么：识别图像中的文字(OCR)、理解自然语言(NLP)、预测趋势、发现异常模式、进行复杂决策。

核心特点：数据驱动、具备自适应和学习能力、能处理非结构化数据(如文本、图片、语音)。

举个实例：当面对一张格式各异的增值税发票时，AI技术(如计算机视觉)能够“看懂”发票，并准确识别出金额、开票日期、商品名称等关键信息，将其转化为结构化数据。

简单比喻：如果把工作比作开车，RPA就是一个严格遵循导航路线的自动驾驶仪，路线(规则)必须清晰。而AI则更像是具备路况感知、能识别突发障碍物并做出避让决策的智能驾驶大脑。

二、相辅相成：当RPA“遇见”AI，1+1>2

虽然RPA本身不是AI，但两者的结合却产生了奇妙的化学反应，催生出更强大的“智能流程自动化”(IPA)。这种融合，就像是给勤劳的“双手”(RPA)配上了聪明的“大脑和眼睛”(AI)。

1.能力互补，突破自动化瓶颈

传统RPA遇到非结构化数据(如纸质文档、邮件正文)就“束手无策”。而AI正好填补了这一空白。例如，在实在智能的解决方案中，实在RPA机器人调用其自研的AI能力(如智能OCR和NLP)，可以自动解析五花八门的采购合同、费用报销单，准确提取关键字段，再由RPA将这些信息录入系统，实现端到端的全自动处理。📄→📊

2.从“自动化”迈向“智能化”

纯粹的RPA只能“知其然”(按步骤做)，而结合了AI的RPA开始“知其所以然”。例如，在金融风控场景中，实在智能的实在RPA机器人不仅能自动抓取交易数据(RPA职能)，还能利用机器学习模型对交易模式进行初步分析，识别潜在的可疑交易并预警(AI职能)，从而帮助人类专家聚焦于更高风险的决策。

3.降低门槛，让自动化更普及

以实在智能的“实在RPA”平台为例，其融合了自研的大模型能力，推出了创新的“一句话生成流程”功能。业务人员只需用自然语言描述需求(如“每周五下午把销售数据汇总成Excel发给我”)，AI就能理解意图并自动搭建出RPA流程框架。这极大地降低了自动化开发的技术门槛，让业务专家也能轻松打造自己的“数字助手”。🎯

三、实在智能RPA：深度融合AI的实践典范

在众多RPA厂商中，实在智能选择了一条清晰的技术路径：深度且原生地融合AI，打造“会思考”的数字员工。这使其产品在应对复杂现实场景时，具备了显著优势。

1.“智能屏幕语义理解”技术

这是实在智能的核心技术之一。它让RPA机器人不再“机械”地依赖容易失效的屏幕坐标或图片来定位按钮，而是像人一样，真正“理解”软件界面元素的功能和语义。即使软件的界面布局因更新而改变，机器人也能智能适应，从而大幅提升了自动化流程的稳定性和可维护性，降低了长期运营成本。

2.处理复杂场景的“真本事”

对于制造业客户而言，供应商发来的对账清单格式千差万别。实在智能RPA结合其AI能力，可以准确识别和处理上百种不同格式的表格和单据，自动完成数据提取、核对与录入，实现了接近100%的准确率。这种能力，是传统规则驱动的RPA难以企及的。

3.开启人机协同新范式

实在智能提供的不仅是工具，更是面向未来的解决方案。其产品旨在将员工从重复、低价值的劳动中解放出来，转而从事更具创造性和战略性的工作。通过部署实在RPA“数字员工”，企业收获的不仅是效率的飙升(如天宝集团财务效率提升约300%)，更是组织整体智能化水平的跃迁。

四、结论：协同进化，共创未来

所以，回到最初的问题：RPA属于人工智能吗?答案是：RPA本身不是人工智能，但它正成为AI能力落地业务场景最理想的“手脚”和“载体”。

它们的关系并非从属，而是互补与融合。AI为RPA注入“智慧”，拓展其能力边界;RPA则为AI提供“抓手”，将其转化为可衡量业务价值的实际行动。

在数字化转型这样的大环境下，选择像实在智能这样真正实现“AI+RPA”深度、原生融合的平台，意味着企业不仅是在引入自动化工具，更是在构建面向未来的智能生产力。这不再是简单的技术选型，而是一次关乎效率革命与竞争优势的战略布局。🚀