AI Agent在客户服务中的应用场景

AI Agent在客户服务中的应用场景 客户服务是 AI Agent 最常见的落地场景之一。

智能客服：自动回答常见问题，减少人工坐席压力。

工单处理：接收客户请求 → 自动分配 → 跟进状态 → 提醒客户。

个性化推荐：根据客户行为推荐产品和服务。

情绪分析：识别客户情绪，自动升级到人工客服。

总结：AI Agent 能帮助企业建立更智能、更贴心的客户服务体系。