调研15省40家医药机构:RPA在医药行业9大案例

在医药行业迈向智能化的进程中，RPA（机器人流程自动化）技术正扮演着变革者的角色。

它以自动化流程为核心，精准应对医药企业在处方开具、供应链管理、生产财务协同等多环节 的痛点，实现效率的飞跃与成本的优化。

从连锁药店到药企巨头，RPA正成为提升竞争力的 “秘密武器”。

以下，我们将深入剖析实在智能在医药领域的九大标杆案例，探寻RPA如何在 医药行业掀起效率革命。

一、医药行业RPA应用趋势 在新质生产力的驱动下，医药行业正加速向智能化转型，RPA技术成为这场变革中的关键力 量。

随着国家对医药行业高质量发展的政策指引，以及数字化转型在各领域的深化，RPA以 其非侵入式、快速部署的特性，成为医药企业提升效率、合规运营的首选方案。

据行业数据显 示，在15省40家医药机构的调研中，头部药企对RPA的应用渗透率正逐年攀升，在运营、 财务、仓储等核心环节，RPA已成为优化流程的标配工具，开启了医药行业数字化升级的新 篇章。

二、九大标杆案例详解 1.开心堂药业 在处方电商业务中，开心堂药业面临着批量处方人工开具效率低下、易出错的难题，极大限制 了业务增长。

实在智能为其定制RPA解决方案，机器人自动抓取电商订单信息，并精准对接 医生平台完成处方开具。

这一方案实现了1600小时的零差错运行，效率提升8倍，使开方流 程从繁琐的人工操作转变为自动化高效流转，为处方电商业务拓展注入强大动力。

2.同科医药 同科医药作为医药电商供应链的关键环节，需从20多个平台手动下载数据，耗时费力且数据 整合困难。

实在RPA介入后，实现全域平台数据的自动获取，并完成提单下载与数据汇总。

仅半年时间，节省280人天工作量，提效超10万次操作，让供应链数据流转无缝对接，决策 更及时精准，大幅提升了供应链协同效率。

3.红日药业 红日药业在采购与合同管理流程中，存在大量重复手工工作，制约了内部运营效率。

实在智能 通过RPA+AI技术，构建数字员工平台，覆盖采购订单处理、合同审核、发票校验等5大核 心场景。

每月节省26人天工作量，流程提效79%，实现生产与财务流程的深度融合与自动 化，为企业精细化管理提供有力支撑。

4.康美药业 康美药业在药品流通环节，订单录入缓慢、出库复核易出错，影响客户服务质量与物流效率。

实在智能运用RPA自动处理订单信息，结合IDP智能单据识别技术，实现订单数据的快速准 确录入与出库单据的自动复核。

实施后，订单处理准确率达100%，释放人力810人，全面 提升了药品流通环节的自动化水平与运营质量。

5.国药控股广西 安全、稳定、高效的实在RPA数字员工上岗国控广西供应链部后，以非侵入式方式部署在终 端，实现7×24小时不间断工作，且不闹情绪，态度如一，帮助工作人员实现自动回填药械集 中采购网（简称“药械网”）和集团采购平台（简称“GPO平台”）的配送和发票数据。

原先每天 需要3-5个人一起回填才能完成，如今实现人机协同自动化。

6.重药集团 为有效解决因多银行、多入口而引发的财务重复工作问题，重医集团通过实在数字员工自动登 录“各银行网银”“财务中台系统”，自动实时下载20家银行的网银流水、回单和余额数据，汇 总整理为企业规定的数据格式，并导入财务中台系统。

此举大幅削减了财务手工操作流程，处 理效率至少提升10倍，且数据准确率可达100%。

7.美年大健康 作为体检行业头部企业的美年大健康，率先引入实在RPA数字员工——帮助体检业务人员快 速完成各种复杂操作，代替人工处理预约体检、对账、验券等等工作，又好又快及时响应，有 效缩短用户等待时间；而且提前设置好流程，中间不出任何差错，极大提升体检效率。

如此下 来，业务人员就有更多的时间和精力专注提升服务质量，给用户提供更优的体验。

8.百草堂 在电商运营的标准化流程中，百草堂识别到许多重复性操作具有自动化潜力。

经过与实在智能 的深入沟通和需求调研，双方共同梳理了现有痛点，并提炼出了一系列可通过实在Agent实 现自动化的应用场景。

在客户服务方面，实在Agent能够自动化处理订单、响应客户查询等 任务，显著提升处理速度和准确性，同时降低人力成本。

在药物研发领域，实在Agent能够 自动完成数据收集、实验结果分析和文档生成，减少人工错误，加快研发进程。

在市场营销方 面，实在Agent还能自动收集客户数据、生成销售报告和市场调研，帮助企业更精准地把握 市场需求，提升销售效率。

9.珠海医院 珠海医院部署实在数字员工，一方面让员工从重复繁琐的工作解放出来；另一方面，可大幅提 升民众的服务体验。

自动进行数据查询与录入：数字员工可自动完成药品价格查询补录、合同 和订单数据创建、平台产品备案以及货物到货后在广东省药品电子交易平台完成到货确认等操 作。

自动生成收费码：数字员工助力采购业务人员解放双手，可自动将已经在Excel表中准备 好的药品收费码，登录CHRS系统维护材料基本信息，并在项目管理系统中生成门诊收费编 码。

三、实在智能的核心竞争力 实在智能深度理解医药行业GSP（药品经营质量管理规范）、GMP（药品生产质量管理规 范）要求，以及数据安全合规标准，为医药企业定制贴合行业特性的RPA解决方案，确保在 合规前提下实现流程优化，从根源上满足企业核心诉求。

支持医药企业多部门协同自动化，涵盖运营、财务、仓储、销售等50+业务场景，实现从单 点流程优化到全流程体系变革，助力企业构建全方位数字化运营体系，提升整体运营效能。

以红日药业为例，在一期项目成功落地后，快速推进二期20+场景的自动化扩容，凭借专业 服务团队与敏捷响应机制，确保RPA项目持续迭代优化，伴随企业发展不断深化数字化转型 成果。

四、企业如何复制 医药企业若希望复制这些成功案例，首先需深入梳理内部流程，识别重复性、规则性强的工作 环节，明确RPA应用的切入点。

其次，选择如实在智能这样具备丰富行业经验与成熟技术方 案的供应商，确保RPA系统与企业现有信息系统无缝集成，实现数据的流畅交互。

同时，建立内部变革管理机制，引导员工积极参与数字化转型，通过培训提升员工对RPA技 术的认知与应用能力，为RPA项目的长效运行营造良好环境，最终实现企业运营效率与竞争 力的全面提升。