政务系统机器人自动化公文流转与审批流程，是利用机器人自动化技术优化和改进政府部门的行政事务处理流程，可显著提升工作效率、优化服务质量、辅助决策，以下为你展开介绍： 实现方式 流程再造与优化：推行无纸化办公需要对公文流转进行流程再造，优化网上办文流程，实现安全移动办公和跨部门协同办公。

例如，电子公文运转应基于数字化的流程管理思想，减少运转环节，实现公文同时传递、传阅和办理，提高办文效率。

智能技术赋能：随着人工智能、大数据等技术的广泛应用，在无纸化办公系统中采用基于用户行为的智能公文流转技术并提供智能化服务成为可能。

如收到来文签收、登记时，系统自动提取过往类似来文的处理数据，通过计算待办公文与用户画像的相关匹配程度，提供拟办意见供参考。

移动办公与协同办公：移动办公不受时间和空间限制，通过手机公文流转，全方位即时沟通，与内部无纸化办公系统无缝衔接。

同时，无纸化办公系统实现部门内部的资源共享和协同办公，完成部门内部公文、信息的有序顺畅地流转和整合，电子公文传输交换系统则是完成跨部门不同无纸化办公系统之间的信息交换和协同办公。

优势 提升效率：通过机器人自动化技术，政府部门可以实现操作的高效、准确和一致性，进而提高工作效率。

例如，达观行政审批机器人赋能上海市浦东新区人社局一网通办人工智能行政审批试点工程，中小企业申报平均审核时间可由15个工作日压减至3个工作日。

优化服务：自动化流程使得政务服务更加便捷、高效，提升了公众满意度。

例如，深圳宝安区政务服务中心的AI智能体机器人“小宝”，不仅能完成材料核验、证件扫描等标准化操作，还能通过大模型即时解析复杂咨询，其夜间服务模式更是填补了政务服务的“时间盲区”。

辅助决策：政务机器人能够自动收集丰富的数据和信息，帮助政府及时了解民情民意、把握社会动态。

例如，通过对热点事件和社会态势信息进行实时感知和深度关联分析，建立风险管理和态势预测预警模型，实现对风险态势的预测预警，自动生成风险预警处置方案。

实际应用案例 某市政务数字机器人应用：某市市基于AI技术开发政务数字机器人软件，运用流程自动化（RPA）、光学文字识别（OCR）、自然语言处理（NLP）等技术，打通政府部门跨行业、跨网络、跨系统、跨层级业务场景。

例如，在公积金事项办理中，软件通过自动查验数据汇聚平台中申请人的配偶信息、不动产登记信息、买卖合同备案信息等个人数据，简化申报材料，提升办事体验。