制造业如何落地AI智能体？德赛西威60+场景实践与组织重塑
图1：德赛西威数字化转型CMO张杰分享智能体带来的组织重塑实践
月结日，发票从打印机里整齐吐出。完成“登录开票软件、录入发票信息、打印发票”的，是一名数字员工。人工三步要8分钟，数字员工30秒完成。按每月约100次算，批量开票效率提升超过5倍。
但在实在智能8周年《AI智能体·组织重塑先锋实践》大会上，德赛西威数字化转型CMO张杰想讲的不是效率本身。他以这个案例开场，讲了一条因果链：隐性成本被量化，数字员工进入流程，组织运行节奏随之改变。
“AI本身，我们不是希望它多建一个应用系统，我们更多的是希望它成为多一层组织的执行能力，转换成真正的生产能力。”张杰说。
01 AI入场前，德赛西威先算了一笔账
德赛西威是汽车电子龙头，全球24个分支机构。飞书、银行、财务系统各管一段，大量工作发生在系统之间、部门之间。审批、核验、下载、归档，单个动作不难，重复发生就变成组织成本。
在张杰看来，AI的入口不是炫技，是先接管每天都发生的重复运营动作。
数字化中心联合实在智能顾问团队，通过调研、数据收集和多轮工作坊，梳理出218条需求，并完成分流：哪些适合自动化，哪些需要叠加AI，哪些应回到现有系统优化。
其中约七成是自动化类，共152条。这些自动化需求里，高频重复操作型占43.57%，规则明确的计算核对型占41.58%，跨系统数据搬运型占14.85%，对应每年约3.5万小时人工投入。
“自动化不是锦上添花，而是有清晰对象、清晰收益和清晰优先级的经营问题。”德赛西威据此定下目标：每年节省4.2万小时，效率提升3倍。
“目标一旦量化，技术方案和场景选择就有了共同衡量标准。”张杰表示。
02 不追概念，先让一个开票场景跑通
数字员工在德赛西威不是单点脚本，而是一组分层能力。流程自动化负责报税、开票等操作，数据自动化完成网银流水导入，基础智能化调用OCR识别票据，业务智能化则支撑合同智能审核。
同时搭建全域数据方案，覆盖采集、存储、应用，让数字员工能操作，也能看数据、用数据。推进节奏是低复杂度先自动化，高复杂度再叠加智能化和数据能力，方案对场景需求满足度达到90%。
场景选择上，张杰的判断是：AI进制造业，优先选规则清晰、重复高频、人工耗时长、跨系统操作多的场景。
德赛西威从研发生产、采购计划、跟单仓储、财务人事四类高频场景切入，落地用五步闭环：识别场景、流程拆解、数字员工上岗、指标复盘、复制推广。
“先在单场景证明可行，再谈规模复制，避免只讲愿景、不落流程。”张杰说。
批量开票就是先验证的场景。人工流程里，插入金税盘5秒、收集信息30秒，登录开票软件、录入信息、打印发票三步要8分钟。
数字员工接管中间高频段后，连续自动完成，只用30秒。按每月约100次算，效率提升超过5倍。
03 65个场景之后，改变的不只是效率
规模化之后，德赛西威有60余个业务场景实现了自动化。
人工节省上，原本目标每年4.2万小时，实际省下4.3万小时；效率提升目标300%，实际做到396%。任务执行密度从每小时2.3个提高到11.4个，累计人工耗时从5.1万小时降到0.8万小时。
管理侧，Agent把现场数据、业务进展和异常信息更快同步到管理层，管理动作从“事后了解”转向“实时跟进”，管理响应时间缩短50%。
张杰更看重数字背后的组织含义。任务按规则自动执行，过程和异常能被记录；管理不再只等结果，协同不再只靠催办。组织运行节奏从“人工推进”变成“规则自动推进”。
人的位置也变了。数字员工接管统计、校验、审批、上传等稳定重复动作后，HR回归规则设计与员工体验改善，财务转向业务核算与风险判断，物流则退到规则驱动和异常复盘。
协同方式也变了。过去业务提需求、等IT排期、反复确认；现在业务定义规则、IT把关系统边界与稳定性，双方并行共创。
文化上，德赛西威全员参与的“三I”创新机制在AI普及后有了新生长点。张杰说，当员工真正深入使用AI，把想法落地，就会带动相关部门主动提创意。
Agent批量上岗，治理对象也从人和系统，扩展到可持续上岗、持续迭代的数字执行主体。
德赛西威的治理框架围绕四个支点展开：场景库沉淀可复制场景，明确优先级与收益指标；权限与安全界定系统访问边界，保留操作日志与审计；业务共创让业务定义规则、IT把关系统与稳定性；持续复盘则按指标迭代，降低维护成本。
人的角色随之迁移：业务人员从重复执行者变成规则定义者，管理者从事后追问变成实时跟进，组织机制从单点上线变成持续复盘。
张杰还留下下一步思考：“Agent一旦铺开，未来肯定会有一个A2A的规划——Agent和Agent之间怎么互动、怎么运营。”
从218条需求到65个场景，从8分钟到30秒，德赛西威回答了AI进入制造业后组织发生了什么变化：效率提升是显性的果，组织重塑是随行的因。
“制造业用上Agent，改变的不只是效率。”张杰这样总结。
谈到与实在智能的合作，张杰在会后专访中的回答很干脆：“实在智能的团队做事态度非常实在，产品也非常智能，值得大家大胆尝试。”
