天猫客户之声批量评价回复软件:实在智能RPA,提升产品转化率

实在智能|
2022年08月18日|
行业解读

评论区作为一个提供了用户与用户、读者与创作者及用户与平台之间的互动交流的地方,本身也是内容衍生品,这种互动关系既有温度又有亲和力,能够真实可靠的反映出用户的兴趣点和需求。

 

根据权威调查数据显示,在电商平台购物时,90.6%的受访者会先看商品评论区,以决定是否购买此商品。因此对于电商运营来说,做到对评价的及时回复,尤其是对差评的及时处理,打造具有吸引力的评论区,很大程度上影响了销售的转化率。我们都知道顾客评价对于店铺的重要性,评价就是我们的卖家秀,顾客在选择商品之前会习惯性的看看评价,评价直接影响顾客是否下单。

 

根据以上,经营评论区是运营天猫账号不可忽视的重要环节。

可是一些淘宝店铺的评论动则成百上千条,由人工一个个回复处理几乎是一件不可能的事情。而实在智能RPA机器人员工的出现将彻底改变公司运营、服务客户和管理数据的方式。

Redwood软件公司2017年的一项调查显示,83%的IT决策者认为机器人自动化是他们数字化转型战略的关键,公司也越来越多地投资于重复任务的自动化。

那么RPA机器人到底是什么?

RPA (Robotic processautomation)的意思就是机器人流程自动化,机器人员工能够代替或者协助人类在计算机、 RPA 手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。只要预先设计好使用规则, RPA 就可以模拟人工,进行复制、粘贴、点击、输入等操作,协助人类完成大量 “规则较为固定、重复性较高、附加值较低” 的工作。凭借其灵活性、高效性特质,RPA能够全面落地企业需求各场景,助力企业降本增效,实现数字化、自动化、智能化转型。

在实际的工作中,对每一条评价进行及时回复,需要耗费运营人员大量的时间与精力,而且效果往往不尽如人意。因此,实现评价的及时回复就成了运营工作的一大痛点,而这些工作完全可以使用实在智能RPA进行操作。

 

实在智能RPA可以在天猫、京东、拼多多、快手、抖店等多个平台一键批量回复各类商品评价,十分便捷高效;同时,可自定义多种个性话术,评价管理更加灵活,提升客户体验感和满意度,增强客户粘性。

实在智能RPA致力于推动AI技术与RPA技术的深度融合,引领RPA行业向IPA发展,打造各类智能软件机器人,为政府、企业数字化转型,提供自动化、智能化解决方案。实在智能的自动回复机器人可以做到一键运行,并且批量回复。实在智能RPA还可以满足个性化设置、对各种评论回复进行管理灵活。

实在智能RPA在帮助企业经济发展的同时也能够帮助员工个人重复性工作减少,创造更多创造性价值,实现企业个人双重“减负”!

标签:RPA技术

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