RPA赛道热度居高不下，未来·数字员工正在向你靠近

随着科技巨头和新的RPA供应商不断进入AI市场，“AI+RPA”的赛道开始变得越来越拥挤。

从目前的行业状况来看，RPA赛道在厂商中已经分为两种趋势。

一是向行业的广度发展，做行业的标准化流程。

二是向行业的深度方向发展，通过深入挖掘几个细分的应用场景，进行个性化的定制。

这两种发展思路都有自己独特的运营逻辑。

做个性化和定制化的RPA厂商，例如实在智能。这些厂商会专注于细分单一行业的深度场景，然后根据具体场景延伸出新的应用需求，从而渗透到更广泛的长尾市场。这个维度的特点是以点带面的形式拓展更大的市场。

以电子商务的客户服务环节为例。从最初的智能客服，到查询订单状态和物流，以及运输状态、退货和产品细节等具体应用，这些不断丰富的自动化应用的小场景在更深层次的电子商务领域被精准挖掘，形成新的可替代空间和新的应用市场。

拥有标准化平台的RPA厂商致力于为大客户提供统一的配套机器人操作平台，帮助团队实施并形成行业级的应用平台。

这种平台往往通过一定的标准流程开发，最终形成一个标准化的统一智能程序。厂商从发现、设计、数字劳动力、平台到云产品，最终形成一个统一的流程平台，然后将这一平台辐射到各个行业的各个场景中。

总的来说，虽然现在国内的RPA市场已经逐渐趋向于成熟，并开始在深度和广度上进行延伸，但中国很多行业的RPA需求潜力仍未被开发，市场仍处于早期探索阶段。同时，RPA企业如何继续打造自己的核心竞争力，将会是接下来赛道竞争的关键点。