10亿级儿童护肤品牌“海龟爸爸”，为什么把“组织重塑”押注在AI上？

在儿童护肤赛道，提到“海龟爸爸”，很多人的第一印象是那些爆火的“小光盾”防晒霜与“一米二视角”的产品设计。

然而，走入这家企业的后台，你会发现它还隐藏着另一个身份——一家走在智能化转型最前沿的“AI原生”探索者。

当大多数企业还在纠结如何让员工“用上ChatGPT”时，海龟爸爸已经携手实在智能，完成了从数据基座到业务流程的深层重构。

日前，实在智能走进海龟爸爸总部，与企业数字化团队进行了一场关于“AI驱动组织重塑”的深度对话。

海龟爸爸有一个独特的品牌理念——“1.2米视角”。这个数字，大约是一个学龄前儿童的身高。品牌创始人许余江胜希望团队做产品时，能蹲下来，用孩子的视角去看世界。

这个理念贯穿了产品设计的每一个环节：包装上那些充满童趣的画作，来自品牌共创官小朋友的创作；防晒霜瓶身会随紫外线强度从白色变成紫色，提醒宝宝该涂防晒了。

但在组织运营层面，海龟爸爸的视角却在“向上看”——看向AI。

“未来所有企业拼的是什么？拼的是组织力。组织力拼的是什么？是组织的迭代能力。”海龟爸爸数据负责人李伟铿开门见山。

在他看来，企业数字化经历了三个阶段：信息化、数字化、智能化。而这三个阶段“不可跨越”。

“很多企业说，我跳过信息化和数字化，直接上AI。但从我的实操来看，没什么效果。”他解释道，AI的精准输出，高度依赖企业业务流程数据的精准、高效、有用。“如果数据是一潭死水，对AI来说，副作用可能比没有数据更大——误导性更强。”

这个判断，源于海龟爸爸自身走过的弯路。

作为一家电商运营驱动的消费品牌，海龟爸爸每天需要从淘系、抖音、京东等多个平台的后台抓取经营数据。在引入实在智能AI产品“取数宝”之前，这支团队依靠传统的RPA来维持数据流转。

“过去我们虽然也用RPA模拟人工跑数，但电商后台页面元素经常变动，RPA极其容易‘报错崩塌’。”李伟铿坦言，当时每天有10余台云电脑在跑100多个流程，维护成本高得吓人。

“每天早上来，我们要花四到五个小时去处理RPA的异常报错；有时候周六日没打卡，周一上班整个半天都在补周末的数据。等数据跑出来，已经是下午甚至傍晚了。”

更棘手的是数据质量。“举个例子，我这个页面在10点的时候，其他字段都更新了，就唯独那个字段没更新，我拿下来了之后，还得回到后台去核对、去更新。”他回忆道。

这不仅仅是效率问题，更是一个AI时代的企业级命题——当数据本身就是“脏”的，再聪明的Agent也只能输出“聪明的错误”。

引入实在智能的AI产品“取数宝”后，情况发生了根本改变。每天早上，数据已经自动归集完毕，团队只需花少量时间核对。“以前要花四五个小时的事情，现在基本自动化了。”

这不是“机器换人”，而是从“人盯着机器干活”升级为“机器自己干活，人来做决策”。

但海龟爸爸要的，远不止“少花几个小时取数”。

“很多人把AI当成一个聊天机器人，问一句答一句。”李伟铿说，“但企业级的AI和个人的AI有本质区别。”

他举了一个例子：一家公司100个人都会用豆包写PPT，这能构成企业的竞争力吗？“不能。因为这种能力没有改变任何企业流程，没有改变工作方式，人走了，能力也被带走了。”

什么是企业级的AI？“它必须是跨端打通的。从流程上，它先接到什么系统的数据，做什么判断，给到人审核，然后传给下一个节点。它改变了整条流程里每个人担任的角色。”

在海龟爸爸的规划中，未来业务立项的思考逻辑被彻底翻转：不再是“这件事找哪几个人来干”，而是“这项业务由Agent怎么跑，人在其中扮演什么审核与决策角色”。

例如在内容营销链路中，从选号、脚本创作到投放回溯，过去需要三个岗位频繁沟通；现在通过实在Agent串联，最苦最累的机械重复工作交给Agent自动化执行，人类只需在关键节点进行质量把控和最终决策。

这背后，是一个更宏大的命题——AI原生。

“什么叫AI原生的公司？如果业务脱离了AI也能走，那就不叫AI原生。AI原生的公司，是把Agent放在业务流程里，脱离了它，这个业务跑不通。”

海龟爸爸目前已经在判别式AI上实现了较高覆盖——法务、财务、客服等流程边界清晰的岗位，是最容易部署实在Agent的场景。而在更深层的生成式AI领域——比如生成操盘方案、市场洞察——海龟爸爸正在搭建基础。

“深层次的AI，极度依赖企业的数据中台和知识工厂。”李伟铿说，“你得有可靠的流程模板、可靠的数据中台。只有稳定可靠的数据，出来的结论才是准确的。”

这套逻辑，也解释了海龟爸爸为什么没有急着部署本地大模型。“AI技术变化太快了。与其追着模型版本跑，不如先把流程梳理好、把数据基座做好。不管未来是GPT-8.0还是别的什么模型，只要这两个准备好了，都能无缝接入。”

对于还在观望AI的企业，李伟铿给出了三条建议：

第一，AI化“没得选”。“能力长在组织上，组织长在流程上，流程长在AI上。社会竞争环境逼着你往前推进，你没得选。”

第二，别太关注模型本身。“你永远卷不过AI的更新速度。先把90%的精力花在流程梳理和数据治理上。”

第三，用AI思维设计业务。“在业务立项之初，先问：这项工作AI来干，人在里面扮演什么角色？你会发现，很多流程可能根本就不需要人了。”

采访临近结束时，海龟爸爸办公室里的一句标语格外醒目：“让孩子做自己的光”。

在海龟爸爸看来，AI和儿童护肤有着某种共通的内核：技术再先进，最终要落到“人”身上。防晒是保护孩子的皮肤免受光损伤；AI是保护员工免受重复劳动的消耗。

一个蹲下来用1.2米视角看世界的品牌，正在用AI重新审视自己的组织——只不过这一次，它看见的是数据流、是Agent、是流程重构，是一个十亿级品牌走向AI原生企业的成人礼。

作为海龟爸爸智能化转型背后的AI合作伙伴，实在智能AI产品“实在Agent”和“取数宝”，正在成为这场成人礼的“幕后推手”。

在海龟爸爸的故事里，我们看到的不仅是一个企业应用AI案例，更是中国企业AI落地的一个缩影：AI不是终点，组织重塑才是。