流程挖掘是一种分析和跟踪流程的技术。在传统的业务流程管理中，它是通过流程研讨会和访谈来完成的，这会产生一个理想化的流程图景。

然而，流程挖掘使用企业信息系统中可用的现有数据并自动显示真实流程。

为什么要使用流程挖掘？

过去，流程映射必须由一群人在白板或电子表格上见面数天才能完成。换句话说，这是一个完整的过程。

 

 

但值得庆幸的是，我们可以将所有痛苦的、以人为本的流程映射留在过去。因为今天，流程挖掘的强大算法和高级数据转换使您能够快速、数据驱动和完整地发现和优化您的流程。并且不费吹灰之力。

 

加工采矿的好处

在整个企业范围内调查流程——以高规模和低人力

 

充分、准确地基于事实

 

将需要重新考虑或自动化的瓶颈、偏差和低效流程归零

 

持续监控流程并衡量改进

 

通过完整的审计跟踪简化合规性

 

用于任何行业：金融服务、电信、制造、医疗保健或消费品等

 

几乎分析任何职能领域的任何流程：联络中心、采购到付款、订单到现金等等

 

流程挖掘如何工作？

随着人和软件机器人与企业 IT 系统一起工作，他们的活动被这些系统捕获。

 

流程挖掘将这些数据转换为事件日志，然后创建端到端流程的可视化以及富有洞察力的分析。

 

因此，您将拥有理解、改进和监控事情如何完成所需的事实……无论他们在哪里完成。

 

第 1 步：使用数字足迹发现您的流程

每个企业系统（如 SAP、Salesforce 或 Oracle）都会捕获与您的流程相关的事件数据。

 

 

流程挖掘读取此数据并将其转换为事件日志。

 

 

此事件日志包含对流程挖掘至关重要的三个关键信息：时间戳、案例 ID 和活动。

 

第 2 步：放大每个过程

使用事件日志，流程挖掘会自动创建一个流程图，让您了解流程的每个细节——包括每个步骤的时间安排和流程中的所有变化。这正是您需要的细节级别和类型。

 

举个例子，左边的过程图只捕获了“理想”过程中的主要步骤（在过程挖掘中，这被称为“快乐路径”）。右侧的流程图由事件日志数据创建，揭示了所有流程偏差和异常——瓶颈、变通方法和您需要解决的工作流程效率低下。

 

现在，您有了开始优化或自动化工作所需的基于事实的信息。

 

第 3 步：关注、修复和确定优先级

高级流程挖掘工具中内置的可视化功能可帮助您了解应该优化的内容、优化方法以及您的努力的回报。您可以轻松构建自动化管道或流程优化工作并确定其优先级。

您将能够立即了解提议的流程更改或自动化的影响——包括节省的成本和所需的工作量。

 

第 4 步：监控绩效以跟踪（并保持合规）

你所做的有什么改变吗？您是否获得了预期的性能提升？

 

 

先进的流程挖掘解决方案将持续监控和衡量结果，因此您将是第一个知道您是否处于正轨或偏离基地的人。此外，您还可以获得完整的审计跟踪以用于合规性目的。

 

78% 的自动化人员表示流程挖掘是实现 RPA 工作的关键

那是因为过程挖掘;

1.提供改进流程并确保自动化交付成果所需的完整背景和端到端视角

2.在使流程自动化之前帮助改进流程，以获得最大的收益

3.确定插入自动化的最有价值、最有影响力的地方

4.持续监控自动化性能和投资回报率

5.通过将业务规则与自动化评估联系起来，推动更好的业务成果

6.帮助构建基于事实、数据和持续测量的自动化程序