在 2019 年，寻找一种在公司自己的系统和集团接口之间传输数据的方法的特定需求促使 HDI Austria 研究 RPA 并寻找新的 IT 解决方案。

纯粹为这种特定场景购买或开发解决方案会太昂贵。新软件还必须适用于各个部门的其他优化，提供足够的审计选项，并且能够与大量非常不同的系统进行交互。

Ralf Hoppe • HDI 奥地利 IT 主管：

Aicher IT-Consulting 的外部顾问于 2019 年 8 月在一周内实施的概念验证表明，UiPath RPA 解决方案满足所有这些要求。该测试还研究了 UiPath 如何与其他各种系统交互，包括内部开发、组接口以及来自供应商和合作伙伴公司的第三方系统。

在 2019 年最后一个季度，Aicher IT-Consulting 与内部流程所有者和相关专业部门合作，共实现了六个流程的自动化。该清单包括通过集团的一个网络界面比较合同数据、收款、损失和损害案件以及与集团的前端服务合同的索赔付款，根据合同合作伙伴提供的 Microsoft Excel 清单对评估员成本进行重新分类，并通过文件传输协议从 Excel 列表中过帐来自律师的收款。

流程所有者参与其中

“在提高质量和消除新技术障碍方面，相关流程所有者和受影响的专业部门的密切参与非常重要，”Ralf Hoppe 强调说。“此外，没有特定 IT 背景的非开发人员和专业部门的员工也发现 UiPath 解决方案由于其低代码开发界面而易于学习。”

出于组织目的，HDI Austria 的流程管理中心界面负责 RPA，而风险管理和业务组织部门的团队负责组织和开发 RPA 主题。该团队定期与流程所有者和相关部门联系，以评估流程的自动化潜力或进行测试，所有这些都与 IT 部门密切合作，以避免建立平行的 IT 结构。

HDI Austria 现在已经使用 UiPath RPA 解决方案自动化了大约 25 个流程，其中大部分是使用 UiPath 进行的内部开发。复杂或时间紧迫的问题外包给 Aicher IT-Consulting。与外部顾问基于信任的出色合作已在实践中多次证明了这一点，如 2020 年底在车队领域签订的两项主要合同所证明的那样。

这涉及创建大约 18,000 个汽车政策，但在此之前，还没有为此目的的大规模自动化。使用 UiPath 并在 Aicher IT-Consulting 的帮助下，HDI 在短短一个月内自动化了创建和处理注册响应以及执行合同的流程。

“如果没有 UiPath，创建和后处理策略将涉及大量的手动工作，”汽车流程负责人 Roland Posch 说。

更快、更高效，RPA 在冠状病毒大流行期间证明了其价值

RPA 解决方案在 2020 年初的第一次冠状病毒封锁期间也证明了其价值，这导致在冬季不上路的摩托车的许可证号发放延迟。封城结束时，要完成的工作量出乎意料地多，但自 2019 年底以来已经在使用的用于发放许可证号的软件机器人能够及时完成工作，而不会给员工带来额外的负担。

HDI Austria 对使用 UiPath 取得的 RPA 结果非常满意，因为通过自动化流程，执行重复性的任务，该公司在过去一年半中能够节省大约 600 人日，同时自动化率达到 92%。这个数字与不需要进一步处理或检查的交易比例有关。RPA 还降低了在不同系统之间传输数据时的错误率。

RPA 项目实施迅速，因为即使没有计算机科学学位的员工也可以使用 UiPath，因此他们不必等待经常忙于处理更紧迫主题的可用内部软件开发人员。

Hakan Kalinyaprak • HDI 奥地利 IT 开发团队负责人：

“软件机器人还可以普遍用于不同领域的重复流程，我们的员工也很乐意接受 RPA 服务，因为他们看到了自动化的真正好处。”

HDI 甚至可以将 RPA 解决方案用作一两年的权宜之计，直到它们扩展到其他目标系统，以便为专业部门提供额外的灵活性。未来，该公司打算与 Aicher IT-Consulting 合作，进一步开发 RPA 并将其扩展到包括机器学习和文档理解等新技术。

UiPath 在测试自动化方面也令人印象深刻

HDI Austria 现在正在部署 UiPath 解决方案，不仅用于 RPA，还用于测试自动化。这是由于微软决定在 2019 版之后停止在 Visual Studio 中集成编码 UI 测试，这意味着从中期来看，HDI 需要替换这个 UI 测试工具。因此，HDI 热衷于寻找一种直观的工具来测试自己的软件，这种工具不会占用开发资源来创建新的测试。三位开发人员之前从事编码 UI 测试开发。

此外，新解决方案必须支持对支持 Windows Presentation Foundation 图形框架的 Web 技术的测试，并且它必须与 Azure DevOps Server 集成，这是一个允许协作规划和实施软件项目的平台。

新的测试工具还需要能够处理每天大约 900 个回归测试的高吞吐量，其中大部分是在夜间执行的。重复测试用例以确保对已测试软件部分的修改不会导致新的错误（回归），因此自动化此过程非常有意义。

在对各种测试自动化工具的详细分析中，UiPath 凭借 UiPath Test Suite、UiPath Studio Pro 和 UiPath Test Manager 等产品脱颖而出。

UiPath 对其选择器和记录器的性能、低代码的良好组合以及对自己的库进行更深入开发的选项以及现有的 CI/CD 集成印象深刻。

Hakan Kalinyaprak • HDI 奥地利 IT 开发团队负责人

最重要的是，已经为 RPA 团队创建了相应的基础设施，并且可供测试团队重用。

测试人员不需要开发人员专业知识

无论 HDI Austria 是在测试 RPA 工作流程、Web 应用程序、业务软件还是移动应用程序，UiPath 都可以涵盖所有内容。

由于直观的用户界面，我们的开发人员在很短的时间内创建了库和模板，使没有编程知识的测试人员更容易构建新的测试用例。这非常重要，因为我们的开发人员还有其他职责，也无法支持测试自动化。