企业RPA：数字化转型所需的自动化办公方案

为了在竞争日益激烈的当下，迅速提升战胜对手的实力，很多企业都在加速数字化转型，提升业务敏捷性。作为这股浪潮的重要推手，RPA（机器人流程自动化）正越来越受到企业的重视。

据Forrester估计，到2021年，将有超过400万台RPA机器人从事办公、行政和销售等工作。在最近的IT未来报告中，Forrester还将包括RPA在内的自动化视为成功企业的五大趋势之一。

不可否认的是，RPA正在推动着数字化转型的浪潮，利用RPA企业可以做到更多，首先，可以提高供应链运营的敏捷性、多样性和弹性；其次，通过为后端办公系统和运营任务实现自动化来应对巨大成本增长压力；此外，还可以支持远程人员办公。RPA为企业业务带来了众多优势，比如保障企业业务连续性、提高员工参与度、改善客户体验、最大限度地降低风险确保业务合规性、加速增长并提高运营效率等。

以我们常见的招聘场景为例，在使用RPA之前，有着简历、背景调查、部门通知、面试一系列的流程安排，并且还存在着表格填写、邮件回复等等重复且繁重的工作任务，而RPA的介入，可以直接将重复的流程交给工具，让人的工作回归思考。当然，RPA的最重要作用是提高了整体的工作效率。在疫情期间，某在线零售商，通过RPA，一个月内完成了对17.5万人的招聘任务，这些在过去不可想象。

RPA可以为企业带来如下收益。

1、高效率、高准确率、低成本的业务处理方式。

只要有电，RPA软件机器人就可以全天工作，快速处理大量重复性任务。由于是机器处理，其能够较大程度上消除人为因素的影响，且整个过程具备完整、全面的按键审核记录，降低了业务风险。此外，RPA的实施成本显著低于人工成本，具有较高的投资回报率（ROI）。

2、自动操作业务，联动多个业务系统。

RPA能够自动操作整个业务流程，连通各个系统，打破数据交换的壁垒。

3、增强流程的管控性

RPA的可访问性和可视性极高，能让用户监控和审核由RPA工具完成的各个流程，增加了数据可追溯性以及透明度。

通过 RPA 的前景和发展趋势来看，未来 RPA 将会是与 AI 等智能技术融合，成为助力企业数字化转型的一把利刃。

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