过去几年间，在数字化趋势和疫情的叠加作用下，越来越多的企业将数据体系和数字化应用建设提上日程。

面对全球业务的需求量激增，业务对象涵盖各行各业，基本上在各种岗位上都或多或少的有对 RPA 的需求，并且这些企业也在积极的探索、尝试、开展以 RPA\AI 为基础的数字化转型。其中，实在RPA正在成为越来越多企业的首选，通过 实在RPA 的实施运行，能够快速推动客户业务的数字化变革，为客户持续的创造价值，使用 RPA 软件机器人替代人来完成业务，从而提高工作质量、效率和用户体验，使员工得以更专注于具有更高附加值的数据分析、决策和创新工作，提高客户在市场上竞争力，实现共赢。

01 电信通讯领域

RPA 可以应用于电信通讯领域内的大多数任务流程中，但其中最可行且最容易蓬勃发展的是整合客服系统。例如从客服系统中获取信息并进行信息备份，定期进行分析并上传必要的数据。非仅如此。在未来几年中，电信通讯领域用例将会极速增长，必须要为像 PRA 这样的技术创造足够的机会来建立必要的流程自动化框架。

02 银行领域

银行领域应该积极推动 RPA 在自身业务流程中的使用，在小金人的业务分析中，银行领域实施 RPA 最为可行的方案，有且不限于：数据验证、多系统间数据迁移、客户账户管理、自动生成报表、抵押价值比较 （当地或跨域）、表单数据填写、金融索赔处理、贷款数据更新以及柜台数据备份。

03 保险行业

RPA 可应用于保险行业内的绝大多数业务流程，但是能够最容易也最快速发展的，是用于自动化管理和客户服务，与接收、审查、分析和提交索赔有关。随着 RPA 的不断发展与更新迭代，它的适用场景将会随之不断增长。向一个场景提供的解决方案能够将 RPA 进一步的实现到其他方面，以进一步将流程自动化深入领域空间中。

04 医疗卫生领域

在医疗卫生领域方面，RPA 能够胜任的业务流程也十分丰富，从患者注册流程到患者数据迁移、患者数据处理、医生报告、医疗账单处理、数据自动录入、患者记录存储、索赔处理等。遵循着设计人员的流程，RPA 可以完美的执行其所规定的事情，从而减少大量的时间和成本。RPA 势必会在这个领域的转折时期创造奇迹。

05 零售领域

RPA 能够在零售领域中胜任的流程宽阔 ，包括从制造商的网站提取产品数据、自动在线库存更新、网站导入、电子邮件处理、订单数据处理、客服等等。

06 制造业

在制造业当中，RPA 适用于大多数的流程和方案，包括现有的 ERP 自动化、物流数据自动化、数据监控以及产品定价比较等。

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