8月28日，「实在智能」获邀参加在北京举办的“AI赋能：电商流程再造与零售体验升级”高峰论坛”。公司联合创始人、COO高扬出席论坛并以“效能口碑量亮齐飞——智能工单＆智能质检为新零售添翼护航”为主题发表演讲，介绍了「实在智能」对新零售场景下新智能客服的思考，以及相应的"RPA+AI"创新解决方案，得到与会专家、嘉宾及行业同仁的高度关注与认可。实在智能COO高扬与客户世界机构创办人、CC-CMM国际标准组织主席赵溪合影演讲现场