实在Agent落地广州港，AI驱动大湾区枢纽港智能升级

广州港位于我国外向型经济高度活跃的珠江三角洲中心区域，是华南地区规模最大的综合性主枢纽港和对外贸易口岸。广州港南沙港区是能靠泊超大型集装箱船的专业码头，也是华南地区规模最大、功能最齐全的综合性深水港区，集装箱年吞吐量超2000万标箱，涵盖装卸调度、费用核算及账单交付等全流程作业。

在引入实在Agent之前，南沙港区贸易流程主要依赖人工操作，处理耗时长、误差率高，导致账单交付周期拉长，严重制约港口整体运营效率与客户服务水平。如今，南沙港区与实在智能合作，基于实在Agent平台打造港口“数字员工”，在“船舶数据下载与计费”“账单编制”等关键业务场景中实现自动化任务执行，有效推动港口外贸管理实现“降本、提效、减错”，稳步推动智能化升级。

01 船舶数据下载与计费

从“人工循环操作”迈向“全链路无人化”

以往，南沙港区在船舶数据下载与计费环节面临诸多效率瓶颈：工作人员需每日手动下载集装箱船、驳船等多类数据，核对进口总计、出口总计与舱单合计数量，并人工判断“中转箱勾选状态”“不计费柜量”等复杂逻辑，操作中易出现漏判、错判，数据不一致时还需人工追溯与记录差异。

实在Agent构建了“智能下载—自动校验—精准计费—异常闭环”的全流程无人化操作机制：根据预设的离港时间、船舶类型等参数，自动完成多类型数据循环下载；在计费校验环节，实时获取进口/出口数据，并与舱单查询结果、TDR报表UNIT数量进行交叉比对，自动完成逻辑判断，对异常数据生成差异报告并推送处理。

实现全链路无人化后，南沙港区单批次船舶数据下载与计费耗时缩短至原来的1/9，效率提升10倍。多模块数据交叉校验彻底消除了人工误差，船舶费用争议率降至零。工作人员得以从重复性操作中解放，转向异常数据分析与客户服务，人力效能获得显著提升。

02 编制账单

破解“多模板手动拆分”的效率困境

南沙港区服务的客户包括安通、东方箱厂、泛亚等多家企业，每家企业均有专属账单模板与数据来源。以往，工作人员需每日从Tos系统导出“港口费用明细表”“船舶明细表”等数据，并按不同模板手动复制粘贴字段。因客户对“航次拆分”“汇总信息显示”等要求各异，人工填写易出现格式偏差，制约账单交付效率。

实在智能构建了“模板识别—数据匹配—自动填写—格式校验”的自动化引擎，可根据客户类型自动匹配模板，从Tos系统提取账单号、收费项目、金额等关键信息，精准填入对应单元格，全程无需人工干预。数字员工同时校验命名规范与字段格式，确保输出文件符合客户标准后自动归档。

该方案实施后，南沙港区日均账单编制效率提升83%。模板化自动校验杜绝了格式错误，账单一次交付通过率大幅提高，交付周期显著压缩，客户合作满意度进一步提升。

03 自动开票

实现从“逐条处理”到“批量智能开票”的跨越

在开票环节，南沙港此前需处理大量前置工作与规则判断，如手动补录空白发票单位、筛选缴费单位与发票单位是否一致、识别是否为A类公司等;需根据备注内容判断是否拆分开票，并人工记录开票状态，后续核查需逐项比对账单与发票信息，流程繁琐、效率不高。

实在Agent深度融合Tos系统“计费账单管理”模块，打造智能开票流程：自动识别并补全空白发票单位信息，按规则分类数据，规避人工筛选误差；根据备注字数自动判断拆票规则，无需人工介入;实时记录开票结果并生成包含账单号、发票序号、金额、纳税人识别号等信息的可追溯文件，有力支撑财务闭环管理。

南沙港与实在智能的合作，不仅实现自动化场景平均效率提升85%，人力成本显著释放，更通过多模块数据校验与规则自动化判断，将核心业务错误率降为零，为南沙港巩固大湾区港口枢纽地位提供了坚实保障。

目前，实在智能已成功服务于中国海关总署、山港物流、宁波国际物流、青岛海关等数十家港口物流企业，各类数字员工累计稳定运行数万小时。未来，实在智能将持续以Agent技术为引擎，为港口物流行业提供更深层次、更高水平的自动化解决方案，助力更多港口突破运营瓶颈、实现数字化转型，共同构建全球领先的港口数字新生态。