粉笔（02469.HK）是中国非学历职业教育培训领域服务供应商，在全国包括江苏、山东、浙江等多个省市设立百余所分校，累计服务用户达7274万。为全面提升管理效能、优化职教服务体验，积极响应国家“人工智能+”行动政策的号召，粉笔引入实在Agent数字员工（AI智能体），实现对传统重复性工作的自动化改造，为企业精细化运营与用户个性化服务开辟了新路径。
粉笔成立于2015年，作为中国优秀的非学历职业教育培训服务供应商，致力于通过技术创新提供高品质非学历职业教育及培训服务。随着业务规模快速扩张，粉笔在管理效能、服务体验、品牌效应等方面也面临“增长的负担”：每日产生大量课程订单，对应的银行回单下载、核对、记账及账龄分析等财务操作流程固定却异常繁琐，耗费大量人力且效率低下。
“银行回单管理”智能体
基于对业务场景的深入梳理，粉笔通过实在Agent实现了银行回单管理流程的自动化。AI智能体能够自动登录银行系统，定时获取、下载并归类电子回单，覆盖往来付款、银行手续费、对公付款、税款、个人报销等共十类业务。同时，根据预设规则，将回单与费用管理平台中的付款流水号精准匹配并回传，实现全程自动化处理。
与以往人工操作相比，银行回单管理Agent杜绝了漏检、误检等情况，准确率达到100%，效率提升67%，确保企业资金收支情况的实时与准确反映。整个流程无需人工介入，彻底解决了财务人员以往“手动下载、逐笔对账”的低效工作模式，显著提升财务管理效能。
作为职教行业龙头企业，粉笔始终秉持“以优质服务赢得用户信赖”的理念。在引入实在Agent之前，课程订单跟进、已取消订单统计等事务性工作高度依赖人工响应，存在服务延迟，难以深入挖掘用户需求并以此判断市场趋势，数据价值也未得到充分释放。
对粉笔而言，部署AI智能体不仅是“推动企业运营精细化与服务个性化”的支点，更是教育服务数字化与“人工智能+”政策的“双向奔赴”。截至目前，粉笔已在订单管理、账龄分析、回单处理等10余项“后台重活”中实现AI提效近300%，服务团队得以将资源投入到课程咨询、学习规划等核心服务中，使学员获得更快的响应与更精准的解答。
在“人工智能+产业发展”的政策引领下，深度适配业务场景的实在Agent正成为行业提效增质的核心引擎。未来，实在智能与粉笔计划将AI智能体拓展至更多应用场景，如智能客服、智能人事、智能采购等领域，持续构建智能、高效、以用户为中心的智慧教育服务生态，进一步契合国家在“人工智能+”行动中的战略部署，为职业教育行业的智能化转型树立标杆。
