“科技创新”是近年“两会”必提的热门话题，2023年“两会”期间，“人形机器人”“AI大模型”“ChatGPT（大模型）”等前沿词汇高频出现，与之相关的人工智能领域吸引了广大关注。

3月24日，由AIIA人工智能产业发展联盟、中国信通院（浙江）创新中心人工智能分中心主办，杭州市余杭区信通人工智能研究院、浙江菜根科技产业发展有限公司承办的“AIIA生成式AI技术沙龙”在杭州市余杭区未来科技城人工智能小镇成功举办。实在智能作为AI领域的优秀实践者，受邀出席参会并分享当前实在智能在AIGC方向的突破性进展。

此次大会旨在关注生成式AI前沿技术、应用生态，为生成式AI产、学、研、用各方搭建交流平台，促进构建生成式AI生态体系，推动生成式AI产业的深度融合发展。实在智能算法专家汪东瑶、浙江大学副教授吴超、网易伏羲计算平台负责人赵增等行业专家汇聚一堂，从行业自身出发，针对人工智能领域热点话题“人工智能生成内容（AIGC）”，从相关的技术背景、产业热点等多个层面进行深入剖析与探讨。

AIIA生成式AI技术沙龙现场

随着生成式AI的爆火，GPT底层技术迭代更新和应用场景的扩散，也推动AI应用行业迎来新一轮爆发机遇。在产业应用规模的不断突破和数字经济时代的推动下，AI产业也在“成熟期”阶段逐渐站稳脚跟，开始赋能各行各业底层深处，方方面面实现高效的数字化变革与发展。会议上，大家结合自身行业充分发挥技术行业融合优势进行思路分享，激发行业创新活力。

现场，汪东瑶与参会嘉宾共同探讨生成式AI的应用和发展。他从AIGC在机器人流程自动化、智能文本处理和在客户关系管理中的实践等前瞻角度出发，结合企业里的文档审阅、客户系统和客服系统等应用进行场景深度解读和实用指导，为企业带来与时俱进的超自动化解决方案。

实在智能算法专家汪东瑶分享实在智能的AIGC实践

例如，AIGC在智能文本处理中的应用不同于传统的需要训练多个模型对文本中不同内容进行识别与抽取，实在智能Chat-IDP能够实现对文档的理解，按照指定的要求进行审核或重新生成解释性内容以便于理解，解放一线人员双手。Chat-IDP在IDP（文档审阅）中嵌入了大型语言模型(Large Language Model, LLM)，能够在大量合同、文件面前智能找寻定位关键信息，结构化精简提炼，提高工作效率。Chat-IDP不仅可以自动读懂文档并与用户进行交流对话，提升工作成效和用户体验感，更是打破了文本生成类应用内容准确率低、可控性低等瓶颈，找到了提升文本生成能力的落地途径，这正是技术发展的意义所在。

在CRM客户关系管理中，传统的客服沟通底层逻辑中，系统获取文本内容后，会直接依据分类模型给出预设模板进行回复，而AIGC结合客服系统，在获取文本内容后，能够智能化的识别文本内容进行分类，包括文本整体情感的正负面，文本问题的类型方向，并依据不同关键词，进行有感情的差异化回答，这种沉浸式的交流沟通，同样高效快速解决用户需求，优化用户体验。

目前，数字化浪潮方兴未艾，国内外头部科技企业生成式AI技术竞相布局。站在科技新风口处，拥抱AIGC时代，实在智能将继续探索更多满足客户需求的AI应用场景，在技术方面持续创新，着力为企业搭建超级自动化平台，与行业各生成式AI技术及产品共同打造资源的融通创新，赋能领域内企业数字化转型，助力数字经济高质量发展。