电商增长神器丨实在智能RPA：数据自动采集、客服自动回复、物流自动跟踪

进入2022年，在全球疫情、平台政策不断变更的大背景下，洗牌、内卷贯穿整个电商行业。

那么，目前电商行业的痛点是什么？

从前，入局电商赛道即获得流量红利，但随着电商的规模越来越大，而互联网用户的增长速度却逐渐趋于平缓，而且即将到达顶点，电商获得流量的成本增高。

此外，人力成本也在不断增加。企业一方面的成本增加，就需要从其他方面降低成本，降本增效是目前电商的解决之法。

电商如何提升精细化运营能力

如今电商已全面进入存量市场的争夺，无论是电商、品牌还是商家都需要挖掘现有用户存量、用户价值、用户复购率及用户留存度。尤其伴随经济下行、劳动力成本不断提升，电商业务的精细管理成为电商企业越来越重视的手段。

从商品、订单、营销，到采购、库存、售后，乃至物流、财务管理，电商很多业务流程涉及信息收集、数据迁移、表单填写、票据统计等重复、繁琐的操作，耗费着大量的人力和时间。

过去的全人工铺开模式已无法应对这个多变的时代，成本与效率，是电商企业永远绕不过去的话题。

做电商，打爆款，不仅产品重要，运营动作上也很关键。要想鹤立鸡群，自然需要一套专业的解决方案。实在智能RPA为电商商家提供完美电商增长神器！

多方面实现自动化

实在智能RPA帮助电商在多方面实现自动化运营，推动企业降本增效，实现高质量、高速度发展。

数据自动采集

实在智能RPA支持多电商平台以及同一平台多个店铺的推广、售后、交易、流量数据的自动获取、汇总以及分析，自定义报表模板并智能化生成数据大屏或分析报告，同时通过邮箱、微信第一时间发送分析结果给指定人员，帮助电商商家快速了解重要数据，提高处理效率，助力快速决策!

客服自动回复

顾客的满意是支持店铺可持续发展的动力，好的客服在里面得左右不可忽视。实在智能RPA支持全天候24小时在线，能够自动挖掘用户信息，形成不同维度的数据；还可以自动导入用户关心却未曾收录的问题到客服知识库，作为市场营销的产品差异化卖点。以此，让客服有更多的时间专注于提高店铺转化率等更重要的工作，助力电商商家提质降本增效。

物流自动跟踪

物流对一家店铺有多重要，从dsr评分单独占一项就可以看出，有多少商家因为物流跟进不及时，导致消费者体验差而出现差评。

商品卖出去的那一刻，是商家细致化服务的开始，同样的产品，同样的价格，谁的服务好就能留住消费者的心，哪怕产品出现瑕疵，优质的服务绝对可以挽回一个差评。

实在智能RPA帮助商家实现订单全流程自动化跟踪处理，在官方大促、店铺活动等订单高峰期，能稳定高效处理海量订单，同时，快速响应客户的退换货需求，并及时联动物流系统，进行客户、订单、货物的一站式处理。