实在智能RPA有效提升电商业务效率,商家手机端也可以随时观看数据

实在智能|
2022年08月04日|
行业解读

近些年来,人口红利消失,流量红利衰退,我国电商行业渗透步入高位,增长趋势放缓。同时电商企业开始由劳动力密集型向技术密集型转变,这对电商企业的精细化运营提出了更高要求。如何真正实现数智化升级,也就成为了所有电商企业关注的问题。

 

用明天一定会发生的事,倒推出今天马上要做的事。数字化转型浪潮滚滚而来,包括电商在内,越来越多企业通过AI+RPA实现数智化升级。实在智能RPA为电商企业提供一揽子的自动化、智能化解决方案。

 

电商运营需突破

从长远看,新用户的持续涌入,一定程度上会致使人均网购支出金额被稀释。而且,目前电商行业用户规模量逐步接近天花板。

 

这意味着,电商平台的流量效应逐渐失效,未来行业将进入用户精细化运营阶段,平台核心竞争点将倾斜到用户的留存、转化和人均消费额。目前,电商普遍存在以下痛点:

 

在获客方面难度越来越大,电商流量逐渐进入红海,持续上涨的获客成本不断挤压仅有的利润空间。平台与商家关系割裂,缺乏流量;线下渠道缺失,商家二次推广成本高。

 

成本方面,耗费越来越高。传统电商平台已成熟,红利逐渐消失,获客成本、多店铺运营成本、人力成本等居高不下。

 

管理方面,店铺运营难做。每日多平台店铺数据统计汇总繁琐耗时,人工效率偏低,管理难且工作内容有限。

 

营销方面,方式越发落后。爆款信息延迟,当下市场爆款商品信息获取慢,影响市场判断。

 

有效提升运营效率

通过运用实在智能RPA,电商商家有力击破原有痛点,实现高效运营。

 

私域营销

电商行业经过多年的蓬勃发展,增量市场开发已经触碰到天花板,比起如何快速拉升用户量,后续留存和复购更加重要,私域运营越发成为电商企业发力的重点。

 

实在智能RPA能够从客户留存、个性化营销、智能客服等层面助力电商企业引爆微信私域。例如最简单的加粉动作,实在智能RPA通过已有联系方式,自动化批量添加客户为微信好友、通过好友申请和邀请入群动作,实现精细化、自动化的运营操作。

 

自动退换货

在退换货的业务流程中也存在着很多重复性的操作,遇上电商节日、爆款商品等高峰期时,所面临的退换货的工作量不仅大幅提升还容易出错。

 

通过实在智能RPA实现退换货流程的自动化,一键运行登陆、根据规则审核退换货申请进行存档、通知等操作。如某电商公司在使用前,人均日退换货处理量不足1000单,而实在智能RPA机器人每天可以完成4000+单量的处理,大大提升整个流程效率。

 

数据分析

如何高效整理运营数据、分析得出结果并赋能运营工作,是很多电商人需要面对的难题。

 

实在智能RPA可以自动登录各电商平台后台,获取品牌自身流量数据、销售数据、推广数据、售后服务数据、用户数据等多维运营数据,并将多平台数据汇总到Excel,制作各类型运营报表供企业做经营决策分析,老板在手机上就能进行查看,灵活高效。

 

实在智能RPA能够实现7×24小时不间断运行,为商家腾出更多时间,释放人力,助力电商实现更高效、精细化的运营。

标签:RPA技术

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