跨境电商运营自动化:实在智能RPA,为电商带来五大标品场景

实在智能|
2022年07月29日|
行业解读

2022年跨境电商经历革新的开端之年,不管是企业还是整个产业,都正在面临转型升级。

 

经过多年的发展,跨境电商越来越强大,越来越多的卖家进入市场,导致跨境行业竞争逐渐白热化。根据跨境行业的特点,商品开发、采购、库存管理、门店运营、订单处理、物流配送、结算和收款等流程繁琐复杂。很多工作都是根据既定规则做一些重复和繁琐的事情。

 

如何运营人员从将繁琐的流程中解放出来,利用科技实现流程自动化成为许多商家考虑的问题,实在智能RPA成为电商实现运营自动化首选软件。

 

RPA助力电商运营

在整个跨境电商流程中,各个环节都有一些重复繁琐的业务需要业务人员去操作,这些重复繁琐的工作大大拖慢了公司和员工的运营效率。

 

如跨境电商往往在多个平台进行布局,跨电商平台信息更新、数据同步、库存预警、订单变更及发货信息备注等工作内容繁杂,人工操作容易出现错误。此外,多店铺商品上架更新、订单处理等业务流程重复繁琐,人工操作量大且耗时长。

 

除效率和准确率问题外,成本问题也是电商商家头疼的。电商运营、客服、仓储、财务各环节人员配置多,人力成本居高不下;工作压力大,员工离职率高,招新、培训等环节增加成本。

 

实在智能RPA将RPA和AI相结合,RPA升级为IPA,也实现了从“重复流程自动化”到“认知流程自动化”的飞跃,实在智能RPA在电商领域将释放出更多的能量。这样实在智能RPA不仅能从事“体力劳动”,还能参与“脑力劳动”,成为电商企业的好帮手,实现报价自动汇总和分析、竞品数据报表自动生成和商品营销数据汇总等任务,帮助电商企业更好的分析运营形势,把握瞬息万变的市场。

 

电商五大标品场景

实在智能RPA为电商带来众多环节流程自动化,提供众多标品场景,实在推动商家降本增效。

 

应用场景1:产品信息收集

实在RPA商品采集机器人可以自动采集指定平台商店的产品信息,并自动批量汇总和整理产品数据。实在RPA可以取代手动自动点击和下载商品数据,将商品抓取到配送系统,提高下载门店商品信息的效率,为商家节省70%的工作时间,释放人力,降低成本。

 

应用场景2:多平台自动批量发送消息

实在RPA可自动在多平台一键批量发送消息,分享新品种草、爆款推荐、物流信息、生日关怀等信息。人工需5h的工作量,实在智能RPA用10分钟就可以搞定,帮助商家实现消息快速、准确触达客户!有助于维护客情,提高店铺复购率;增加店铺服务体验权重,提升店铺流量扶持。

 

应用场景3:运营日报自动化

实在智能RPA可在阿里云云桌面上运行,自动汇总多店铺渠道、商品、流量、推广等数据并进行整理、分析,生成可视化运营日报,第一时间发送给指定人员。帮助电商商家快速掌握店铺运营数据,分析重要指标,助力敏捷决策!

 

应用场景4:订单自动插旗并备注

实在智能RPA能够根据订单编号自动完成店铺重要订单的插旗备注,并读取插旗内容进行编辑修改,以此减少业务人员重复操作,避免订单错发漏发,优化电商运营订单管理以及客户服务接待流程。

 

应用场景5:自动退款

售后问题处理不得当或放任不管会导致差评和纠纷率飙升,同时,还会影响官方活动的报名,所以,妥善处理售后问题至关重要。针对此业务痛点,实在智能RPA根据平台退货流程为商家实现自动退款,提高退货速度,促进店铺体验综合指数上涨,以此得到平台的更多流量支持。

标签:RPA技术

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