100万亿的大生意，需要来点“实在”的

4月8日，全国服务业大会在京闭幕。

新闻联播播了，朋友圈转了，但大多数人只记住一个数字：“十五五”时期，服务业规模将突破100万亿元。

100万亿，好大的蛋糕。

然后呢？这100万亿从哪来？谁来切？怎么切？

这三个问题，才是这场大会真正要说的事。

先别急着看数字，说一个很多人没意识到的事实：

这是新时代首次以“全国服务业大会”名义召开的会议。

为什么现在要开？而且规格直接拉满——习近平总书记作重要指示，李强总理讲话，丁薛祥副总理总结。

答案藏在一组对比里。

这些对比，清晰揭示了我国服务业的发展潜力：

从国际看，美国服务业占比接近80%，日本、新加坡普遍在70%以上。而中国，2025年服务业占GDP比重是57.7%。

从结构看，生产性服务业占服务业增加值的比重，发达国家约为70%，中国2025年仅为52.4%。

从消费看，我国服务消费占居民消费支出比重刚攀上46.1%，而发达经济体普遍在60%左右。

差距不是短板，是空间。

国家发改委预测，“十五五”服务业规模破100万亿元。

国家发改委产业经济与技术经济研究所研究员洪群联将其概括为“五个主”——经济增长主动力、吸纳就业主渠道、扩大内需主引擎、创新升级主阵地、对外开放主赛道。

一场为服务业“正名”的大会，来得正是时候。

大会的核心部署，浓缩成四个字：扩能提质。

很多人以为这就是“做大做强”的官方表述。

但如果真这么简单，就不用专门开会了。

我们来拆解一下：扩能，不是堆人头。

过去服务业增长，很大程度上靠的是劳动力红利——人多了，店多了，规模自然就大了。

但这条路正在越走越窄。

第七次全国人口普查数据显示，与2010年相比，我国16至59岁劳动年龄人口减少了4000多万人。

劳动力在减少，服务业规模要突破100万亿。这中间的量差，靠什么填？

答案就是提质——通过科技手段，让同样一个人创造出数倍于过去的服务价值。

所以总书记在指示中明确提出“科技赋能”，李强总理在讲话中强调“提升服务业数智化、标准化、融合化、国际化发展水平”。

这不是选择题，是必答题。

谁先解决“提质”的问题，谁就能在100万亿的增量里切走最大的一块。

2025年，我国生产性服务业增加值已达42.18万亿元，信息传输、软件和信息技术服务业连续9年保持两位数增长。

而实在智能，正好横跨这两条赛道。

这也是为什么，2025年浙江省发展和改革委员会在公布《2025年浙江省服务业领军企业名单》时，实在智能凭借在“人工智能+”领域的深厚积累与突出贡献成功入选，成为全省仅有的20家人工智能服务类领军企业之一。

客户覆盖金融、运营商、电商、政务、制造、物流、能源、教育、医疗等核心领域，已服务超5000家企业，世界500强、央国企及上市公司占比高达90%。

不管你是做生产的还是做生活的，只要你有重复性、规则性的业务流程，实在智能的数字员工就能帮你“扩能提质”。

说了这么多，我们来点实在的。实在智能做了什么？

简单说，我们只做三件事，每一件都围绕“让企业轻松用上数字员工”。

第一，把门槛打下来。

过去搞自动化，得找IT部门写代码、配流程，动辄几周起步。

现在用实在Agent，业务人员自己就能干：对着电脑说句话，智能体自动理解意图、规划步骤、执行任务。

所见即所得，所说即所得。

第二，把能力拉上去。

实在Agent在架构上紧跟全球智能体主流演进方向，全面支持API调用、MCP协议对接、多技能编排，原生契合“龙虾矩阵”（Multi-Agent）多智能体协同。

但这只是基本功。

实在Agent真正的“独门绝技”，在于它融合了“LLM+ISSUT+RPA”的复合能力——大模型负责理解与决策，自动化执行层负责操作落地。

这意味着：有API时，它用标准方式连接；面对没API的老旧系统时，它也能像人一样干活。

这套“手脚并用”的能力，才是落地5000+企业的底气。

第三，把场景做深透。

从花名册汇总到跨境订单处理，从银行开户审核到金融合规审查，从物流拦截对账到制造业供应链协同。

实在Agent已经在服务业全领域跑通了闭环。

不是做Demo，是做落地。不是炫技术，是解决问题。

这就是实在智能——让AI成为你的数字员工，用技术做实在事。

大会有一个提法值得特别关注：推动制造业和服务业融合发展。

这就是所谓的“两业融合”——制造业需要服务业赋能，服务业需要制造业的场景。

但融合怎么落地？实在智能的实践给出了一个方向：让AI成为制造业和服务业共同的“数字员工”。

举个例子。

全球领军的空调与汽车零部件制造商三花控股，过去一年用实在Agent落地了340多个自动化场景。

从空调零部件的排产调度到汽车零部件的跨境物流数据处理，实在Agent在20万小时的重复劳动中，替代了人工的疲惫，释放了人的创造力。

“全集团50%-60%的自动化需求由业务方自行开发，让精通业务的人掌握AI工具，才能产生质变。”三花控股集团流程与数字化中心、数字员工项目经理韩浩表示。

这就是“提质”的具象化：不是让人干更多活，而是让人干更值钱的活。

实在智能正在做的，就是用技术手段，让服务供给和需求更精准地匹配——让机器处理重复性、规则性的工作，让人专注于创造性、情感性的工作。

这不是替代，是解放。

回到开头的问题：100万亿的增量，到底从哪里来？

我们的答案是——