如何利用RPA+NLP进行智能邮件分析

自然语言处理( Natural Language Processing, NLP)是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向。它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。自然语言处理是一门融语言学、计算机科学、数学于一体的科学。因此，这一领域的研究将涉及自然语言，即人们日常使用的语言，所以它与语言学的研究有着密切的联系，但又有重要的区别。自然语言处理并不是一般地研究自然语言，而在于研制能有效地实现自然语言通信的计算机系统，特别是其中的软件系统。因而它是计算机科学的一部分。

自然语言处理主要应用于机器翻译、舆情监测、自动摘要、观点提取、文本分类、问题回答、文本语义对比、语音识别、中文OCR等方面。

随着公司规模的不断扩大，公司商务邮箱里面的邮件也越来越多，而业务人员在繁忙的工作期，必须加班加点投入其中，由此，对邮件进行智能分析自动处理，变成了一种迫切需求。

实在智能的RPA团队对此业务进行梳理之后，提供了RPA+NLP的解决方案。

此RPA+NLP整合方案中，除了RPA之外，最大的特色就是融入了实在智能NLP的部分，对这种以前人为决策去判断的东西，进行了自然语言处理。

自然语言处理中最主要的部分，就是邮件正文的内容进行智能分析，来判断这封邮件是商机邮件还是非商机邮件。

因为邮件内容根本没法去用正则进行界定，所以实在智能AI的NLP团队，通过对一定规量的邮件进行建模以后，可以对商务邮件里面的内容进行自然语言理解，来达到商机邮件判断的决策，从而为整个流程自动化的方案添上最重要的一笔。

通过NLP被判定为商机的邮件，RPA机器人会根据里面的公司名称来获取公司相关信息，然后对邮件进行自动回复。

相信未来随着RPA技术的不断普及，更多AI+RPA的解决方案将会越来越多，越来越适用。

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