实在 Agent 助力华夏银行数字化转型深度剖析报告

一、引言

研究背景与目的

现在不管哪个行业，都在喊数字化转型，银行圈更是卷得厉害！大家都想通过科技让办事效率提上去，服务做得更到位。华夏银行作为咱们国内知名的银行，自然也想在数字化这条路上跑快点。而实在 Agent 和华夏银行的合作，算是金融行业数字化转型里的一个典型案例。这次咱们就好好聊聊这个合作，看看实在 Agent 到底是怎么帮华夏银行解决难题的，也给其他想转型的企业当个参考。

研究意义

可能有人会说，这就是一个银行和 AI 公司的合作呗，有啥好研究的？其实不然！华夏银行遇到的那些办公痛点，好多行业、好多企业都感同身受。所以研究这个案例，不光能给其他银行指条数字化的明路，就连制造业、医疗、教育这些行业的企业，想搞转型也能照着学经验，意义可不小。

二、华夏银行数字化转型前办公痛点

系统割裂与数据整合难题

没转型之前，华夏银行的办公系统那叫一个 “各自为政”！客户信息在一个系统里，交易数据又在另一个系统，员工要查点资料，得在好几个系统之间来回切换，跟翻迷宫似的。有时候想凑一份完整的客户资料，光找数据、整合数据就得花大半天，时间全浪费在 “找东西” 上了，哪还有精力做别的事？

重复劳动与高出错率

银行里报表生成、合规检查这些活儿，看着简单，实则又繁琐又磨人。员工每天都得重复做这些机械的工作，加班加点是家常便饭。可你想啊，人累到一定程度，难免会走神出错，一旦出错就得返工，本来就紧张的进度，这下更慢了，员工也跟着闹心。

传统工具与人工衔接弊端

以前华夏银行用的那些传统工具，还有后来的一些生成式 AI，看着挺时髦，实际用起来才发现 “中看不中用”。就说生成式 AI 吧，能写报告不假，但写完之后，还得人工上报给合规部门，再同步到核心系统，中间好多环节都得靠人衔接。这一来二去，不仅慢，还容易出纰漏，严重拖了 “智慧金融、数字华夏” 的后腿。

三、实在 Agent 解决方案及实施

实在 Agent 介绍

实在 Agent 这玩意儿可不简单，它就像个有 “大脑” 又有 “手脚” 的数字员工。“大脑” 是实在智能自己研发的 TARS 大模型，能听懂咱们说的话，还会自己琢磨逻辑；“手脚” 就是 ISSUT 智能屏幕语义理解技术，跟真人一样会操作各种软件界面。最牛的是，它不用改原来的系统，也不用依赖啥复杂的接口，跨系统协作起来一点不费劲。

合作过程与部署情况

华夏银行广州分行也是受够了之前的办公难题，果断跟实在智能牵手，上线了实在 Agent。部署起来也不麻烦，不用大动干戈改系统，很快就覆盖了合规检查、报表生成这些核心业务场景。员工上手也快，没多久就适应了这个 “新同事”。

四、实在 Agent 应用成效

效率显著提升

这实在 Agent 一上线，效果立马就出来了！业务效率直接暴涨 64%，以前要花几小时甚至几天的合规检查、报表生成，现在分分钟就能搞定。员工再也不用熬夜赶工了，下班能准时回家，别提多开心了。

零差错保障

最让人放心的是，实在 Agent 做事一点不马虎。它能自己拆解任务，自动登录各个系统抓数据、做交叉验证，还能按要求生成合规报告直接上报，全程不用人插手，准确率高达 100%。再也不用担心出错返工，省了不少麻烦。

人力解放与高价值工作聚焦

以前员工都被那些重复劳动绑住了手脚，现在实在 Agent 把这些活儿全包了，员工彻底解放出来了。大家可以把精力放在客户服务、产品创新这些更有价值的事情上，既能为银行创造更多收益，自己的工作成就感也直线上升。

合规性与安全性保障

银行行业监管本来就严，实在 Agent 这点做得特别到位。它每一步操作都有详细的日志记录，不管是监管检查还是内部复盘，都能查得明明白白，完全符合银行的强监管要求。用着既高效又安心，不用操心合规风险。

五、实在 Agent 技术实力与优势

核心技术解析

l 塔斯大模型+RPA

这个大模型可不是吹的，自然语言指令它能精准理解，复杂的逻辑推理它也不在话下。不管员工说啥需求，它都能 get 到重点，还能自己规划做事的步骤，就跟个聪明的助手一样。

l 智能屏幕语义理解技术

ISSUT 技术简直是跨系统协作的 “神器”！它能像真人一样操作各种软件界面，不管是办公软件还是银行的专业系统，它都能玩转。而且不用改造现有系统，也不依赖 API 接口，大大降低了部署难度，让跨系统工作变得顺风顺水。

安全可信保障

实在 Agent 的安全性绝对是金融级别的！它通过了中国信通院 “可信 AI 智能体平台与工具” 最高等级的 5 级评级，在用户管理、数据安全、API 服务这些关键方面，都达到了行业领先水平。还申请了 80 多项专利，技术完全是自己的，自主可控，对于银行这种高敏感行业来说，再合适不过了。

多场景适配能力

实在 Agent 可不光在银行行业吃香，除了华夏银行，招商银行、杭州银行这些大机构也都在用它打造 “金融 IPA 数字员工”，信贷审核、智能风控、客户服务这些核心场景它都能覆盖。而且在制造业、医疗、教育、政务这些领域，它也有成熟的应用，已经服务了超过 5000 家企业客户，大家用着满意，续约率一直稳居行业前列。

六、行业启示与借鉴

对金融行业数字化转型的启示

华夏银行的案例告诉咱们，金融行业搞数字化转型，不用非得大拆大建改系统。像实在 Agent 这样，能快速部署、跨系统协作、还能保障安全合规的工具，才是真香！它能解决银行最头疼的数据整合、效率低下、合规风险这些问题，让数字化转型少走弯路。

对其他行业的参考价值

不光是银行，其他行业的企业也常被数据孤岛、重复劳动多、效率低这些问题困扰。实在 Agent 的模式完全可以借鉴，它不用复杂改造，上手快、效果好，不管是制造业的生产流程优化，还是医疗行业的病历处理，再或是教育行业的教务管理，它都能发挥作用，帮企业实打实提质降本增效。

七、结论与展望

研究总结

总的来说，实在 Agent 给华夏银行的数字化转型带来了质的飞跃，之前的办公痛点全被解决，效率、准确率都大幅提升，还解放了人力、保障了合规安全。这充分说明，选对数字化工具，把技术和业务真正结合起来，企业转型才能少走冤枉路、真正见成效。

未来展望

随着 “人工智能 +” 的浪潮越来越猛，实在 Agent 的技术肯定还会不断升级，能覆盖的场景也会越来越广。相信未来它会帮助更多行业、更多企业实现数字化转型，让智能化办公成为常态，也让更多企业在行业竞争中抢占先机！