在河北电信财务中心，屏幕前财务人员手工操作的身影正悄然减少——以往需要人工逐条处理的发票复核、账单查询等高频请求，如今在“数字员工”的介入下实现了秒级响应。这一变革性场景，正是实在智能与河北电信联合打造的“河北电信运营自动化数字员工应用”的核心成果。7月28日，在2025世界人工智能大会（WAIC）“大模型智塑全球产业新秩序”主论坛上，该项目从全国300余个申报案例中脱颖而出，成功入选《“人工智能+”行业标杆案例荟萃》，成为电信行业智能化转型的标杆典范。
世界级舞台，见证AI赋能新高度
作为全球人工智能领域的“科技风向标”，本次论坛以“智启新序，重塑未来”为主题，云集了全球AI领域的500余名顶尖专家学者和产学研精英。由中国信通院华东分院牵头组织评审的《“人工智能+”行业标杆案例荟萃》，涵盖垂类场景、消费产品、安全治理、创新载体和人才发展五大方向，全景式展现了人工智能与行业深度融合的前沿实践。
实在智能申报的“河北电信运营自动化数字员工应用”项目获此殊荣，关键在于数字员工精准破解了通信行业“高频操作、高错误率、高人力成本”的“三高”困境。依托实在智能打造的实在Agent数字员工体系，河北电信已在采购管理、资费核算等20余个核心场景完成部署：单一场景的处理时间从2小时压缩至10分钟，如“采购自动取数”场景，每年就可节省745.55人天。
“河北电信运营自动化数字员工应用”案例的核心突破在于将生成式AI与传统RPA技术深度融合，构建出具备认知决策能力的Agent智能体。实在Agent数字员工展现出三大突出技术优势：
- 大模型驱动智能理解：依托全自研的垂直流程大模型TARS及智能屏幕语义理解技术（ISSUT），填补了国内流程自动化领域的技术空白，实现了流程自动化场景覆盖率及流程构建效率10倍以上的跃升；
- 全栈国产化适配：平台已兼容40余种主流国产芯片、数据库及操作系统，且通过工信部信通院安全认证，能满足运营商对数据合规的严苛要求；
- 人机协同敏捷迭代：当业务规则变动时，系统能借助大模型的快速学习能力，将传统RPA系统的部署周期从数周级大幅缩短至数天甚至数小时，实现高效响应。
河北电信项目成功验证了AI数字员工在大型企业复杂业务场景中的强大落地能力。截至目前，实在Agent数字员工已推广至河北全省11个地市，助力企业实现了“数据流动-流程再造-生态升级”的进阶式变革，为整个运营商行业提供了可复制、可推广的自动化转型典范。
值得关注的是，在WAIC 2025现场，人工智能与传统产业深度融合的成果集中呈现，堪称中国“人工智能+行业”第一梯队：实在智能与阿里云、达摩院、百度等行业领军者并肩，中国石油、中核集团、中国科学院等央国企巨头、上市企业与顶尖科研机构悉数在列，共同展示了AI赋能千行百业的无限可能。
正如世界人工智能大会宣言所强调——“以人为本，智能向善”。实在智能与河北电信的实践，揭示出一条切实可行的智能化路径：当大模型成为“会思考的大脑”，RPA化作“勤执行的手脚”，高效的人机协同便从概念转化为每秒每刻都在创造的新质生产力。
在数字经济与实体经济深度融合的时代浪潮中，实在智能正以持续的技术创新，助力千行百业谱写智能化转型的崭新篇章。
