近日，东方航空物流股份有限公司（以下简称 “东航物流”，601156.SH）与实在智能达成合作，引入行业领先的实在 Agent 数字员工技术，通过自主开发贴合业务需求的自动化流程，全力破解航空速运、地面综合服务等物流服务环节的效率难题，打造 “人机协同” 智能化办公平台，提升物流数字化服务能力，探索科技赋能民航物流发展的全新路径。

东航物流是一家现代综合物流服务企业，致力于为全球客户提供安全、高效、精准、便捷的物流服务。东航物流旗下拥有中国货运航空、东航快递、东航运输、东航供应链、东航冷链等子公司及境内外多个站点及分支机构。依托中货航全货机和东航股份超800架客机腹舱，借助天合联盟网络，东航物流构建了遍布全国、辐射全球的航线网络，能够通达全球160个国家和地区的1000个目的地。

东航物流近年来持续推进数字化转型战略，全面贯彻绿色发展理念。公司依托数字化与智能化技术，不断提升业务全流程数字化水平，在 EOS 混合云平台基础上，持续推进新货站系统、办公 OA 系统等应用与数据共享，逐步实现业务层信息化、作业层智能化、管理层协同化、决策层智慧化的发展目标。

实在智能是智能化办公和 Agent 领域的领军企业，曾先后发布三代数字员工，具备高度的易用性和稳定性。其中，第三代实在 Agent 智能体具备强大的自然语言理解能力，用户可通过自然语言描述，将业务需求快速转化为可执行的自动化流程，实现 “一句话生成数字员工”，显著降低了技术应用门槛，为东航物流自开发数字员工提供了坚实可靠的技术支撑。

此次合作中，东航物流将借助数字员工技术重构货站运营模式，对操作重复、规则明确的标准化业务流程进行自动化改造，从而有效提升运营效率、降低能耗，间接助力绿色飞行目标的实现。这也是继智慧物流平台上线后，东航物流在数字化战略布局中的又一重要举措。

在具体业务场景中，东航物流将结合自身实际需求，在办公数据处理、订单管理等环节部署可 7×24 小时不间断工作的数字员工，实现数据收集、整理、分析以及订单全流程处理的精准高效；在航班订舱、站点备案等环节打造物流智能调度数字员工，减少货物中转时间与无效运输里程，切实提升物流运营效率，进一步践行绿色飞行理念。

“此次基于实在 Agent 技术的自开发实践，是东航物流数字化战略的重要创新举措。” 东航物流项目负责人表示。长期以来，东航物流积极推进数字化转型，并通过精细化燃油管控、推广新能源车辆等方式践行绿色发展理念。数字员工的应用，使企业能够根据业务特点灵活调整运营模式，实现从办公到物流全链条的自动化与智能化，既提升了运营效率，又减少了不必要的能源消耗，实现了经济效益与环境效益的双赢。

截至目前，实在数字员工已在东航物流、阿里菜鸟、京东物流、西铁国际物流等 30 余家大中型物流企业中广泛应用，助力这些企业加速迈向自动化、数字化、智能化运营新征程。未来，实在智能与东航物流将持续深化合作，不断探索更多办公与物流场景的数字化解决方案，推动航空物流行业向更高效、更绿色、更智能的方向迈进。