签约喜讯丨实在数字员工助力昆航工作效率“冲上云霄”！

近日，昆明航空有限公司（以下简称 “昆航”）与实在智能正式达成合作。实在智能凭借业内领先的 AI+RPA 技术以及丰富的数字化转型经验，助力昆航打造数字员工自动化服务中心，全面提升企业智慧运营管理能力，共同探索“新质生产力”在航空领域的落地应用。

昆明航空有限公司是经中国民用航空局批准成立的航空运输企业，于2009年2月15日正式开航。公司以昆明长水国际机场为运营基地，主要经营航空客、货运输业务。目前昆航拥有员工2700余人，共运营波音737飞机32架，公司累计通航点达100余个，航线近200余条，开航至今共计承运旅客约0.5亿人次，累计航班起降次数43万架次。

作为战略性先导产业，民航是综合交通运输体系的重要组成部分，是实现交通强国的重要力量。在全国各地民航信息化建设的进程当中，存在众多采用新技术应用且取得卓越成效的优秀范例。

其中，RPA 与各类前沿技术的结合运用尤为引人注目。例如，深圳航空在财务、营销、信息、客服等多个业务部门部署了数十个实在 RPA 数字员工，这些数字员工覆盖并应用于上百个核心业务流程，不仅极大地提升了工作效率，还明显增强了旅客的满意度。

昆明航空充分汲取此类成功经验，紧密结合自身实际航运工作状况，引入 “AI+RPA” 创新技术，与实在智能携手共同打造标准化、平台化、信创化的 “昆航数字员工” 服务中心，该中心涵盖报表编制、数据治理、报告推送、信息回复等多元化场景，可为昆明航空实现更高效、更安全、更舒适的运营模式提供智能化、数字化的 “新质生产力”。

在数据应用场景中，以往因各部门应用不同的信息系统，导致的数据分散且难以共享，数据采集不完整、不准确、不一致的情况，在“昆航数字员工”的助力下，仅需一键操作，便能快速完成相关任务，瞬间使昆航 “经营日报、航线日报” 等业务的处理及报送工作变得轻松便捷，极大地提升了工作效率，确保各类报表能够按时准确地收集汇总。

在财务管理场景中，“昆航数字员工” 凭借其内置的智能算法，能够对海量数据进行快速而精准的扫描分析。它就像一位经验丰富的财务专家，将 “网银流水单据下载、收款平台收款确认、应收账款核销、增值税电子发票开票” 等业务自动、准确、高效地处理完成，大幅减少了财务人员的重复机械性工作，同时避免了因数据错误而引发的后续一系列决策偏差。

在客户服务场景中，不同客户对昆航服务有着多样化、个性化的需求。“昆航数字员工” 能够灵活地收集、分类来自不同渠道的旅客诉求信息，并将这些数据推送到不同的责任部门，切实提升了线上服务的时效性，增强了客户服务与实际体验的契合度。

截至目前，昆航已在财务部、创新服务部等部门的多个场景进行数字员工先行先试。这些场景具有过度依赖手工作业、操作重复机械、流程标准统一的特点，通过 “昆航数字员工” 在这些场景中的应用，能够帮助昆航减少大量重复冗余性工作，提升整体运行生产效率，使业务数据产生有效利用价值。

接下来，实在智能将按照昆航数字化转型规划部署，协助企业完成更多自动化场景开发、RPA 人才培养、上线运维等工作，稳步推进数字员工在昆航各个业务部门中的落地，为实现 “智慧昆航” 提供更强大的支撑。

目前，在交通运输行业，深圳航空、昆明航空、中国船舶、山东高速、深圳机场、润贝航科等都已加入实在智能的 “朋友圈”。未来，实在智能也将继续输出前沿技术能力和行业解决方案，推动交通运输行业朝着更加安全、便捷、环保的方向发展。