实在智能RPA机器人赋能汽车贷款业务运营,实现20倍工作效率

随着许多汽车平台发展,汽车出行运用互联网化后对企业企业和汽车运营平台的业务流程带来的调整,使得越来越多的传统业务作业方式已经很难在现有的模式下高效运行。

 

汽车行业即将迎来一场革命:汽车共享和网约车等按需移动服务快速兴起,随着5G技术的成熟和落地,自动驾驶时代正在招手。面对这些颠覆性趋势,传统的行业参与者必须在营销时变得更加聪明。

 

在汽车金融领域出现了很多厉害的企业,而这些企业为了适应市场的变化,为了减少人员过多的将时间消耗在业务操作中,采用了RPA+AI机器人对业务流程进行自动化设计,这些举措无疑为企业进一步扩大业务和市场提供了技术保障。


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一、汽车金融公司的真实用户痛点

 

每年,该汽车金融公司都要为数以万计的客户提供汽车租赁和车辆投保服务,大量的文书工作导致大部分工作人员在现有的条件下操作更多的文书工作。

 

例如涉及到汽车贷款合同业务流程时,客户必须在长达20多页的贷款合同上逐一签名,再由经销商员工将签名合同连同驾驶执照一起扫描或传真到公司。而后由承销商提交审查,并决定是否批准贷款。

 

对于经销商和客户来说,这个过程耗时又繁琐,同时客户完全无法仔细的阅读合同内容,这很可能导致后期的贷款条款纠纷。同时业务人员在操作贷款传真文件时收后发现传真有问题时,经销商员工必须重新提交文件,造成的延误进一步耽搁了流程。这就是典型的流程中出现的重复性和繁杂的业务操作场景,是RPA+AI机器人快速应用的典型场景。

 

二、实在智能RPA+A助力汽车金融行业快速实现提质降本增效

 

1.无纸化办公文件的搭建电子化办公生态

首先我们仍然要在公司内部搭建一个无纸化的办公生态环境,减少纸质资源的消耗,这是数字化办公的实践,最后这些电子化的文件都可以通过RPA进行电子文档识别和签名。这里面采用了AI技术中的OCR识别技术。

 

2.RPA机器人快速实现电子文件的读取和分析

客户在经销商的电脑上查看合同,并在相应部分提供他们的电子签名,再提交合同。这些无纸化的行为可以忽视空间上的局限,无需在现场操作。由RPA通过OCR识别技术,读取相关数据信息并存储至指定位置。

 

3.利用实在智能RPA+AI机器人在汽车金融公司业务中的实施效果是极大的,它改变了时间和空间上的局限,减少了客户和业务人员在这些琐碎事件上的时间消耗和精力消耗。同时提供了安全的业务审批方式。

 

1)提高流程效率,缩短用户和员工时间

RPA机器人大幅度缩减业务时间,也打破了业务处理的空间限制。

2)降低纸张成本,实现业务电子化

RPA使员工从手动处理纸质文档的负担中解脱出来,将更多的时间和精力专注于与客户互动;还减少了员工对纸张的依赖,这也是电子化办公生态的发展,为之后的改变布局。

3)提升业务能力,增大业务量

RPA提高了公司生产力,增大了员工能够承担的业务量。50000份合同到150000份合同,这是利用机器快速弥补因市场扩张而导致审核人员紧张的现状。

4)改善客户体验,合作共赢

公司通过RPA技术,为客户提供了一种更为高效、安全的方式,使他们更快更容易地申请融资,改善了客户体验;也提升了公司的行业竞争力,促进了公司及其合作伙伴的合作共赢。在企业中部署RPA机器人是对企业数字化、智能化升级的一次机遇,也是企业实现提质降本增效的有效途径。

 

杭州实在智能科技有限公司是一家人工智能创业公司,聚焦大规模复杂问题的智能决策领域,通过AI+RPA技术打造广泛应用于运营商、电商等行业的“智能助理机器人”,助力政府和企业激增保存、降本增效,从“劳动密集型”向“AI密集型”转型,推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。



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