RPA+AI,共同打造企业未来发展新趋势|实在智能

数字化业务的成熟,离不开不断迭代发展的新技术。在这些新技术中,人工智能/AI和RPA对企业的长远发展具有重要意义。



关于RPA和AI的两份调查


权威市场研究机构对全球89个国家和地区的3000名首席信息官(CIO)进行的调查显示,从2015年至今,全球采用人工智能/AI技术的企业比例从10%上升至37%,增长率为270%。同时,40%的首席信息官认为人工智能/AI将成为2019年组织变革中最重要的颠覆力量。


据日本,知名信息研究所MM对日本, RPA的市场调研报告显示,截至2019年11月,RPA与人工智能/AI相结合在所有企业的应用率为36%,比2018年6月的26%上升了10个百分点。40%的企业计划应用人工智能/AI,25%的企业不计划应用人工智能/AI。


在已应用RPA的企业中,人工智能/AI的应用率为77%,即时应用为17%,无用应用为7%。在准备应用风险评估的企业中,81%的企业准备应用人工智能/AI,7%的企业不打算应用人工智能/AI。


未来的新趋势:RPA+AI


RPA和人工智能/AI的结合可以使RPA机器人的过程更加灵活。有了人工智能/AI技术的支持,RPA机器人将拥有一定的认知和演绎能力,并产生一些自主决策来优化业务流程。


人工智能/AI对RPA的支持不仅突破了自动化场景的障碍,而且有效地促进了RPA场景的扩展,支持更广泛的业务场景。此外,人工智能/AI对提高RPA产品的能力(如智能决策和自主学习)也非常重要,有利于开放产业价值链的各个环节,形成产业流程的闭环优化,对整个产业转型带来更深远的意义。


人工智能/AI中的OCR、NLP等技术可以赋予RPA以识别图像和语义分析的能力,从而拓宽RPA的应用范围,将信息世界和物理世界联系起来。


随着人工智能/AI的不断深入,RPA可以开启更多的应用场景,RPA人工智能/AI的互补效应将被无限放大。一些研究表明,到2022年,整个业务流程市场将进行重组,主要包括围绕RPA和人工智能/AI技术的服务转型,总价值超过80亿美元。


RPA和人工智能/AI的发展无疑将对行业产生巨大的影响。近年来,越来越多的公司加大了对RPA和人工智能/AI技术的研发投入,希望通过实现智能个性化服务来提高运营效率和用户体验。


杭州实在智能科技有限公司是一家人工智能创业公司,聚焦大规模复杂问题的智能决策领域,通过AI+RPA技术打造广泛应用于运营商、电商等行业的“智能助理机器人”,助力政府和企业激增保存、降本增效,从“劳动密集型”向“AI密集型”转型,推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。