国家电网在数字化转型中，借助RPA技术（尤其是实在智能RPA）实现工作流程自动化，高效完成数据抓取、业务操作等重复性任务，大幅减轻基层负担。

 

以下从应用概况、实例、成效与展望多维度，解析实在RPA如何助力国家电网提升运营效率。

 

 

一、实在RPA赋能：国家电网RPA应用全景概况

 

 

国家电网积极响应数字化号召，将实在智能RPA广泛应用于营销、运检、财务、人资等核心领域。

 

通过搭建实在RPA应用场景，替代人工完成重复操作，既提升工作效率，又让基层员工聚焦高价值工作，推动企业数字化转型落地。

 

 

二、实在RPA实践案例：国家电网各地供电公司的高效应用

 

 

1.国网吐鲁番供电公司：实在RPA提速工单处理

 

 

为减轻基层负担、提升客户满意度，该公司开发 “聚类工单产生提醒” 实在RPA项目。

 

实在RPA机器人每30分钟自动登录生产管理系统，查询新工单、分析故障线路所属区县并生成短信提醒。

 

系统上线后，聚类工单每月及时填报率、合格率均达100%，累计处理数据5456次，将原9小时的报修提醒、巡视审核工作缩短至5小时，显著降低基层重复劳动量。

 

 

2.国网青海电力：66项实在RPA机器人覆盖多领域

 

 

以实在智能RPA创新应用为驱动，该公司打造66项RPA机器人场景，覆盖营销、运检等多专业。

 

其中“异常用电自主分析”“供用电合同自动续签”等实在RPA营销场景全公司推广，累计节约基层班组工作时间1500人/天，相关工作效率提升5倍以上。

 

 

3.国网天水供电公司：实在RPA实现供电所全覆盖

 

 

为提升效率，该公司完成36家供电所实在RPA项目部署，推广“用户联系方式批量修改”“配网线路线损监测”等场景。

 

借助实在RPA组件平台，业务人员可远程调用流程，实现供电所RPA应用全覆盖，操作便捷性与工作效率双提升。

 

 

4.国网沭阳供电公司：实在RPA优化线损管理

 

 

针对基层运维负担，该公司用实在RPA机器人完成台区线损指标通报与分析。

 

应用后线损管理效率提升30%，平均处理时长缩短30分钟，精准解决线损管理中的重复计算问题。

 

 

5.国网甘南供电公司：实在RPA应对线损波动

 

 

针对台区线损因外部因素频繁波动的问题，该公司开发实在RPA场景，实现异常自动短信提醒与台区核查。

 

实在RPA替代人工盯守，有效节省基层时间，提升线损管理质效。

 

 

6.国网利川市供电公司：实在RPA助力电费追补

 

 

为减轻基层负担，该公司组建实在RPA数字化团队，在营销指标分析中试点。

 

实在RPA实现指标实时监控分析，精准排查专变计量异常客户，追补电费上万元，节省人工10余人次，实现降本与增收双赢。

 

 

7.国网郑州供电公司：实在RPA解决复电难题

 

 

针对欠费用户缴清电费后自动复电失败问题，该公司开发实在RPA复电失败监控预警机器人，自动监测客户复电状态。

 

累计发出预警7000余条，解决复电失败引发的客户服务问题，大幅减轻基层供电所监控工作量。

 

 

三、实在RPA应用成效：国家电网数字化转型的关键突破

 

 

借助实在智能RPA，国家电网成功实现基层减负增效目标，工作效率与客户满意度显著提升。

 

同时，实在RPA推动国家电网数字化转型进程加速，为企业可持续发展提供坚实技术支撑，成为业务优化的核心动力。

 

 

四、实在智能RPA未来展望：国家电网的技术融合新路径

 

 

未来，国家电网将继续深化实在RPA应用，拓展更多场景、提升应用成效。

 

同时，将探索实在RPA与AI、大数据等新兴技术的融合，进一步挖掘实在智能RPA的潜力，为国家电网数字化转型注入新活力，打造更智能、高效的电力运营体系。