RPA机器人:机器流程自动化如何改变你的工作方式

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2022年03月24日|
行业解读
如今,各行业领域的组织越来越多地采用RPA,采用RPA的优势是显著的。通过消除人为错误,很多企业在质量保证方面取得了显著成绩,提高客户满意度,使用交付系统变得更加高效,生产成本大幅下降,提高了投资回报率。

RPA采用人工智能和深度机器学习协议,使“机器人”能够从头到尾处理几乎任何后端流程。根据实在智能的估计,2020年全球RPA市场规模达到50亿美元。RPA将在五年内接管41%的企业财务后台流程,到2030年将增至53%。

实在RPA专家认为,面临日益激烈的竞争格局挑战的企业正在以一种重要的方式实现业务流程的自动化,而RPA将从根本上改变人们的工作方式。

以下了解RPA如何在全球各地给人们的工作和生活带来的范式转变。

在RPA工作场所的员工与过去的定位不同

日常重复性工作使很多企业的员工面临重担,很多员工期望企业能够本着提高客户满意度的宗旨改善工作环境。而以自动化形式出现的企业响应正在扩大员工的舒适区。随着自动化的兴起,很多员工担心RPA解决方案将会取代他们,RPA带来这样的威胁似乎有些夸张。RPA接管了重复单调的日常工作,并为员工在需要人性化、关怀和创造力的领域发挥作用奠定基础。

员工人际关系是有目的且富有成效的

随着耗时琐碎的任务被自动化接管,企业可以释放资本和时间用于员工之间的互动。采用RPA的企业员工更愿意参与并相互联系,将会创造信息收集和经验分享的理想环境。

工作方法正在从随机常规转变为战略敏感

员工对改变客户满意度的需求更加关心和敏感。越来越多的员工正在积极释放他们的创造力。他们会想要更多服务”的战略方法,而不是“我们将为客户提供良好体验,让他们感到满意”的传统方法。

员工更注重质量和准时交货

由于装配线错误、有缺陷的产品和服务不足,可能导致数十亿美元和数百万个工时的损失,而大量的时间和费用将用于纠正生产的问题和缺陷。根据调查,RPA可以将人工错误减少近57%。

标签:RPA人力资源

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