你知道实施RPA会为BPO公司带来哪些好处?

实在智能|
2022年02月12日|
行业解读

业务流程外包(BPO)行业规模巨大,由于能够提供高质量的工作和熟练人才,目前很多公司正在花费大笔资金来寻求外包公司的帮助。

BPO公司也一直在寻求降低成本、提高生产率的良方,以更好地提升外包业务质量。特别是,近来伴随RPA(机器人流程自动化)市场的火热,BPO行业内部也掀起了波澜。

尽管RPA发展较为迅速,但外包的需求仍然存在,因为并非所有的前台任务都可通过RPA实现自动化。出于这个原因,BPO将继续存在。

与其他服务提供商一样,为了提供最佳服务以维护市场竞争优势,RPA已经成为BPO提供商们的重要选择。因为他们意识到管理劳动力的难度。

那么,你知道实施RPA会为BPO带来哪些好处吗?

改善客户体验
BPO正在利用RPA的及时性与快速解决问题的能力,满足并改善客户体验。真正形成以客户为导向的快速响应与协同机制。
减少人为错误提高质量
RPA机器人的出错率几乎为零。可以有效减少人为错误,提高工作质量。
节省成本并提高生产力
RPA机器人可以7×24全天候工作。通过自动执行大量重复的平凡任务,降低人力成本,更快完成任务。
在其他重要工作中重新部署资源
机器人将人力资源从低端重复性任务工作中释放,使其集中精力执行更为关键的工作。
更高的利润
通过减少错误和提高生产力,BPO可以在相同的员工队伍中创造更多收入。
流程改进
打破部门壁垒、数据交换壁垒,优化端到端流程。
灵活与可扩展
以RPA为代表的数字化劳动力非常灵活,可以根据业务需要实现轻松扩展。这使得BPO行业有信心在没有充足人力资源的情况下获得新项目。

本文由RPA机器人提供,https://www.ai-indeed.com

标签:RPA技术RPA+人工智能/AIAI+RPA自动化办公

免费试用实在RPA
你可能也喜欢
实在智能RPA:2022年的10大机器人流程自动化软件的趋势预测
2021年12月25日
rpa项目是什么?RPA项目实施有哪些挑战?
2021年12月24日
人工将会被RPA完全替代掉吗?RPA机器人告诉你人机协同是趋势
2021年12月11日
实在RPA·看见未来
扫码咨询
电话咨询
400-1399-089
邮箱咨询
contact@i-i.ai
回到顶部