实在RPA专家课:AI+RPA如何赋能电商的数智化升级

实在智能|
2022年02月11日|
行业解读

近些年来,人口红利消失,流量红利衰退,我国电商行业渗透步入高位,增长趋势放缓。同时电商企业开始由劳动力密集型向技术密集型转变,这对电商企业的精细化运营提出了更高要求。如何真正实现数智化升级,也就成为了所有电商企业关注的问题。

 

本期实在RPA专家课,我们邀请到了实在智能电商数字化转型专家文太,为我们带来《AI+RPA如何赋能电商的数智化升级》的主题分享。

 

电商数字化转型专家文太:专注电商数智化,服务知名电商品牌200+ :丸美、创尔美、万宁、富安娜、甜秘密、全棉时代、骆驼、雅士利、雀巢母婴、汤臣倍健海外等。

 

电商领域当下发展和未来趋势

被认为是电商的三大要素的“人货场”,其内涵也在新时代发生了相应变化。电商领域现今态势如何?未来又将走向什么发展?对此,文太老师分享了他的看法。

 

Q:您认为今年电商行业的3个关键词是?

文太:直播、私域、互通 。对于电商来说,变革就有机会。头部主播带动了直播电商的发展,也让我们看到主播转店铺自播的巨大市场。平台互通为电商发展带来新流量新机遇,也越发使得私域成为“兵家必争之地”。

 

Q:您认为今年电商企业最应该关注的内容是?

文太:我认为是数字经济。就在1月12日,国务院印发了“十四五”数字经济发展规划的通知,着重讲到数字技术与各行业加速融合,而电子商务发展更加需要加速推广数字技术,其中就包括实在RPA。

 

Q:您对电商企业未来发展趋势的看法和建议是?

文太:目前来看,多平台运营已经成为电商企业的标配,放眼未来,电商企业不应该局限于国内,可以着手布局跨境电商平台。

 

实在RPA:电商数字化转型解决方案

 

用明天一定会发生的事,倒推出今天马上要做的事。文太老师认为,数字化转型浪潮滚滚而来,包括电商在内,越来越多企业通过AI+RPA实现数智化升级。实在智能RPA为电商企业提供一揽子的自动化、智能化解决方案,其中包括以下电商高频应用场景。

 

1.私域营销

电商行业经过多年的蓬勃发展,增量市场开发已经触碰到天花板,比起如何快速拉升用户量,后续留存和复购更加重要,私域运营越发成为电商企业发力的重点。

 

 

实在RPA能够从客户留存、个性化营销、智能客服等层面助力电商企业引爆微信私域。例如最简单的加粉动作,实在RPA通过已有联系方式,自动化批量添加客户为微信好友、通过好友申请和邀请入群动作,实现精细化、自动化的运营操作。

 

2.数据分析

如何高效整理运营数据、分析得出结果并赋能运营工作,是很多电商人需要面对的难题。

 

 

实在RPA可以自动登录各电商平台后台,获取品牌自身流量数据、销售数据、推广数据、售后服务数据、用户数据等多维运营数据,并将多平台数据汇总到Excel,制作各类型运营报表供企业做经营决策分析。

 

3.自动退换货

在退换货的业务流程中也存在着很多重复性的操作,遇上电商节日、爆款商品等高峰期时,所面临的退换货的工作量不仅大幅提升还容易出错。

 

 

通过实在RPA实现退换货流程的自动化,一键运行登陆、根据规则审核退换货申请进行存档、通知等操作。如某电商公司在使用前,人均日退换货处理量不足1000单,而实在RPA机器人每天可以完成4000+单量的处理,大大提升整个流程效率。

 

电商数智化的实在力量

 

文太老师表示,实在RPA是工作的全能助手,人机协同大大提高了电商人的工作效率和结果产出。据统计,实在RPA累计运行超1亿小时,创造经济效益近10亿元。未来,实在RPA也将不断升级创新,为更多电商企业实现数智化升级贡献实在力量。

本文由RPA机器人提供,https://www.ai-indeed.com

标签:AI+RPA电商RPARPA机器人实在RPA

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