实在RPA数字员工的优势在哪里?

实在智能|
2022年01月12日|
行业解读

在当今数字化时代,伴随着业务工具和应用系统的普及,企业正面临着一个严峻的问题,那就是如何进行多个数字化系统的管理。在这个大环境下,机器人流程自动化(RPA)正日益成为解决该企业痛点的首选工具。

实在智能将RPA与AI技术结合,提出“数字员工”实在RPA解决方案,力争为全社会贡献一百万个数字员工,帮助企业实现降本、增效、提质,助力企事业单位实现数字化智能化的转型升级。

1.大幅降低人力成本,提升企业效率

企业日常运营中,有一些原本靠人工进行的重复性高且细节繁琐的业务操作,可以使用RPA技术进行替代,从而降低人力成本,提升企业效率。按人均工作时间为每天8小时、每周5天来计算,人每周的工作时长为40小时。而RPA数字员工可以达到每周7天每天24小时连续工作,其工作时长为人的4.2倍。

数字员工的工作效率也远高于人,实际工作中,人需要通过视觉搜索、挪动鼠标点击等操作,其操作时间低于机器自动化的速度。由此数字员工的综合效率可达到人的5~10倍。

从成本角度来看,单个数字员工的授权和综合部署成本大概在每年3-5万元,远低于一个正式员工的工资。

2.降低人工操作的风险

对于重复性高且琐碎的工作,员工在持续工作1-2个小时后注意力会减退,出现疲劳等现象,加上工作环境的外部影响,往往容易引起错误操作,可能会因错误带来较大的影响。

而数字员工则不存在这个问题,改用AI+RPA技术的实在RPA数字员工来执行这部分工作,数字员工不会疲劳、不会犯错,也不会受外部工作环境的影响。人类员工还需要进行培训后上岗,工作适应周期较长,且不同人处理的结果存在主观因素的影响可能不同。

3.打通各个数字化系统,提高灵活性

企业使用不同的信息化系统来进行内外部各项业务的管理,例如OA、CRM、ERP、EMS等,这些系统可能自研,可能使用不同厂家的产品。而对接各系统需要付出巨大的开发代价,需要协调各部门甚至各厂家来对系统进行打通,开发各自接口或SDK实现自动化处理成本高且周期长。

RPA数字员工则对接各自信息化系统具有极大的优势,无需对客户的信息化系统进行改造,机器员工通过模拟人的实际操作行为,比如复制粘贴、信息填写、信息抓取等实现跨系统的联通。

4.AI赋能数字员工决策能力

对于部分场景,例如在线客服接待客户,需要员工根据客户的对话判断目的和意图并给出正确的回复,其工作内容不再是重复性的操作,简单的RPA无法满足这种场景。

RPA结合AI技术,如机器学习、自然语言处理等,可以赋予数字员工的决策能力。例如,通过RPA+智能外呼能力,可以构建一个从对话收集到反馈的流程,适用于政府、医疗、餐饮等咨询体量大的行业;通过RPA+AI决策平台,可以完成复杂场景的智能分析和决策,适用于金融、财务等场景。当然还有更多,包括CV跟RPA、NLP跟RPA的结合,它们可以构建一些视觉识别、语义理解到系统操作,适用场景更是不胜枚举。

本文由RPA机器人提供,https://www.ai-indeed.com

标签:AI+RPARPA机器人实在RPA数字员工

免费试用实在RPA
你可能也喜欢
RPA企业:实在智能闪耀高科技高成长企业年度峰会,荣获3项大奖
2022年01月19日
不负好时代!实在智能荣获2022时尚行业数字化优秀服务商大奖
2022年01月11日
双料认可!实在智能获评2021AI趋势先锋Insight、最具商业价值解决方案TOP30
2022年01月20日
实在RPA·看见未来
扫码咨询
电话咨询
400-1399-089
邮箱咨询
contact@i-i.ai
回到顶部