政务RPA在政府工作中可以起到什么作用

实在智能|
2022年01月11日|
行业解读

RPA(Robotic Process Automation)是机器人流程自动化的简称。RPA 软件机器人可通过模拟人在电脑上对鼠标键盘上的操作,可以像真人一样进行自动化办公,且 7×24 小时全天候不间断,按照规则去自动化执行流程或者一系列的任务,将政务工作人员从重复繁琐的工作中解放出来。同时,RPA 软件机器人能够充当各系统、各应用间的“摆渡车”,在不影响原有IT系统结构的同时,解决接口缺失问题及数据迁移自动化。

近年来,随着智慧政务理念的提出,越来越多政府职能部门借助RPA、AI等先进的技术和手段,来提高政府部门在办公、监管、决策、服务等多方面的智能化水平。实在智能作为中国AI+RPA行业领导者,凭借着多年来的积累的行业经验,可为政企客户提供变革性的智能自动化解决方案,助力政企实现智能时代的人机协同,也成为了政企客户值得信赖的合作伙伴。

在政务大厅业务办理场景中,“一进政务大厅两眼黑,晕头转向跑断腿”这是许多百姓对政务服务现状的普遍认知,而这背后则反应出,当前有不少政府职能部门在政务信息化过程中所存在的数据资源共享难、互联互通难和业务协同难的典型“三难”问题。而实在智能提供的政务RPA数字工具则相当于是一个智慧政务连接器,可以释放工作人员的潜能,提高政府部门的工作效率。

我们以政务服务窗口场景为例,借助政务RPA数字工具可为政务窗口工作人员提供包括登录、验证码识别、Excel 数据处理、非结构化数据处理(PDF、图片等)等在内的全流程,而政务窗口工作人员则能快速地通过企业税号信息或者个人身份证信息,对企业业务、个人业务等的办理进度、相关信息进行查询、补充与反馈,从而缩短百姓在服务窗口的等待时间,提高百姓的满意度。

同样道理,在政务服务信息通过综合窗口收集之后进入领导审批这个阶段,借助政务RPA数字工具可以对相关信息进行自动抓取、整理和审批,避免了大量二次录入的工作量产生,提高相关人员的工作效率。

政务RPA数字工具具备了非侵入、低代码等特点,扮演部门与部门、国家与各省、民众与政府间的智慧政务连接器,将为政府职能部门实现智能化、数字化转型提供强有力的支撑。

本文由政务RPA提供,https://www.ai-indeed.com

标签:AI+RPA实在智能政务RPARPA机器人

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