刷新认知,真正走向大众认知的易用性极强RPA产品——实在智能RPA

实在智能|
2021年12月23日|
行业解读

众所周知,目前RPA技术成为市场的宠儿之后,涌现了很多RPA产品,然而谁用谁知道、谁买谁知道,因此,市场才是真正的验证者,在这个技术真正走向客户之后,就发现了各种各样的问题,总结下来可以分为三种:

1、稳定性受开发环境的限制,时常需要维护

RPA是部署在软件之上的技术,因此其稳定性收到所自动化的这个环境的稳定性而定,尤其是遇到软件大版本更新亦或者是前端界面改动(经常遇到的就是网页界面发生变化),这个技术就失灵了,“惊慌失措”的客户不得不去找当时跟其实施的实施商进行维护,一来一回,客户体验受损,实施商利益亦受损;

2、所谓的简单易学其实也是有很高门槛的

很多RPA产品提出可视化开发的功能,但是真正在用可视化开发的人会知道,要完成一个业务流程的自动化,经常会涉及到一些复杂的情况,即便是通过拖拉拽,依旧离不开使用代码去实现配置,尤其是遇到某些前端的控件录制不到的时候,不得不使用代码的方式去实现一些高阶功能,例如录不到网页最右侧的滚动条或者软件里某些藏得很深的按钮,亦或是要提取某段数据里的关键数据,如提取某段文字里客户的电话号码、邮件等关键信息,不得不使用正则表达式去提取,这些高阶功能由于本身产品的设计缺乏业务思维,在设计很多功能的时候缺乏从用户视角考虑实际的业务环境,从而给业务人员学习增加了很多学习成本,大众依旧很难学会这样的技能。

因此,即便是打出可视化低门槛这样的口号,真正学会的人依旧很少。

3、并非能够自动化一切

在讲这个前,你需要去理解一款软件是到底怎么开发出来的,软件绝大部分是在WINDOWS系统的.NET环境下开发出来的,这也是市面上所有RPA只支持Windows环境下自动化的原因,大部分软件为了快速开发出来,都是用的.NET环境的标准框架开发出来的,然而一些有实力的开发者,都是自定义开发的,有着独立设计的框架和自渲染的界面,另外一部分软件通过JAVA或者QT开发出来,例如大家常用的钉钉、微信。因此RPA技术要去自动化这些软件,往往会碰到一些难题,例如无法录制到那些自定义开发,有着独立设计框架和自渲染界面的软件的控件,又如无法准确录制到远程桌面或者FLASH,因为这些都是以图像的形式存在,只能通过图像识别技术来进行初步识别,但图像识别的准确率却并非那么完美。

这些难点,即便是你未从事RPA行业,也能感知这些困难点如果无法很好解决,作为比Python、宏、AutoIT、WebDriver更简单的自动技术,RPA想引领自动化时代的潮流也是很有难度的。

实在智能RPA如何解决这些问题?

在实在智能RPA的眼里,这些难点都已经取得了突破性解决,那么是如何解决的呢?

1、顶级鼠标键盘模拟操作,世界上任何软件均可自动化;

实在智能将模拟点击用到了极致,可以直接定位控件所在电脑屏幕的位置,直接模拟鼠标移动过去,然后模拟鼠标左键或者右键的点击操作,从而保证能够100%操作世界上任何软件。

又如遇到网页或者软件右侧的滚动条录制不到,怎么办?

充分考虑实际操作中为了把滑块下拉将数据展示全面,往往都是操作鼠标的中间红色滚动装置来进行下滑,将功能进行了优化,直接设置滚动鼠标滚轮的指令,将任何网页或者软件滑块进行下滑。

2、顶级深度捕获模式,非标准软件框架录不到?任何控件统统逃不掉;

录制:首先录制是一个产品的核心灵魂,如果要实现自动化如果录不到控件就无法进行任何操作,但行业的技术目前往往无法完全保证解决这个问题,其产品一般是通过录制控件的方式来识别控件,如果识别不了只能通过图像识别的方式去判断控件,但是一旦用图像识别往往不能保证100%能够控制控件,会遇到由于不同设备DPI和图像分辨率差异导致识别不了,实在智能RPA依靠强大的算法能力,将产品进一步升级,提供深度捕获模式,可以通过一层层筛选从而直接找到控件;

3、解决稳定性的大杀器——窗口控制+智能排异常try catch功能;

极大提升稳定性,目前RPA不稳定往往是由于2个原因造成:

①本身UI界面发生了变化,比如遇到软件或者网页版本更新的问题,前端页面出现大的变动,从而导致此前录制的控件无法识别,亦或者整个业务操作的逻辑发生变化,只能重新录制;

遇到这个问题,要么你只有找实施商,亦或者自己维护,但是门槛过高,导致用户无法快速学会维护,从而只能求助服务商。

②就是由于本身电脑稳定性的问题所导致,例如电脑突然蹦出弹窗等突发事件导致挡住了流程界面,导致整个应用无法执行,这种突发事件的发生,传统的只能通过异常提醒通过邮件或者短信的方式告知使用者,从而让使用者重新启动自动化的进程。

但用实在智能就完全不一样了,实在智能不仅可以直接控制操作界面的窗口大小和位置,从而把操作界面变最小并放到最不易被弹窗挡住的位置,还可以通过try catch的能力将异常情况排除。

如果都这样“小心翼翼”,还是又遇到异常怎么办?不怕,实在智能RPA还直接提供异常智能处理功能,即try catch的能力,即便某个流程因为突发事件断掉了导致这个步骤无法执行,产品可智能重启流程或者直接把流程往下执行,并记录异常点。

try catch是可以识别到异常弹窗或者异常情况,然后识别到过后通过一系列的操作,将异常排除,例如出现弹窗,将弹窗关闭,或者刷新界面让弹窗消失等等,异常排除后继续执行此前断掉的流程。

4、人性化设计,简单,可不是说说;

根据用户使用习惯做了极致柔性改变:

(1)针对提升懂代码的开发者:提供0代码可视化+编码结合开发的模式,觉得可视化拖拉拽更方便就通过可视化来解救,觉得代码更方便就直接可以转化成代码模式,极大去提升代码开发者的效率;

(2)针对业务人员:提供纯0代码的可视化模式,为了方便使用增加了很多柔性功能

1)自定义对话框的功能:充分考虑实际业务环境当中会遇到的情况:

①经常会涉及到账号登录操作,需要输入账号密码;

②经常会遇到需要到对应的位置填报对应的信息;

以往的方法都是需要用户先做好一个EXCEL表格,把对应的数据做成结构化,然后导入到产品里面,再去调用数据;

现在只需要先提前自定义对话框,每次启动就会弹出一个对话框,直接在对话框内填好对应的信息,就可以进行对应的操作了;符合用户手动操作的使用习惯,不需要再去制作一个表格;

2)文本提取内容功能:充分考虑实际业务环境中,业务人员常常需要提取一段数据里的关键数据,例如客户信息里的邮箱、电话、身份证等,可以直接通过选择对应的功能即可直接提取对应的数据,对其它不常用的关键数据才使用正则表达式进行提取,而其他产品提取任何数据都需要写代码,无疑对原本无代码基础的业务人员增加了学习门槛

实在智能,给予大众真正人性化设计,将自动化真正走向平民化,赋予企业大数据、信息化时代下最急迫的自动化技能,为企业走向自动化转型提供了基础,让自动化不再是高门槛,不再是特殊群体才能具备的技能,让企业快速实现人才结构化转型,不再将成本花在基础、重复性的工作上,让员工不断自我成长,从重复的工作中解放出来,增强个人实力,从而为企业提供更高的价值。

本文由RPA产品提供,https://www.ai-indeed.com

标签:AI+RPA实在智能RPA机器人实在RPARPA产品

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