实在智能RPA@银行RPA:带你了解RPA的优势和劣势

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2021年12月10日|
行业解读

随着银行和其他金融机构市场竞争的不断加剧,银行面临技术资源匮乏、人员成本激增和流程效率不足的挑战,需要不断提高效率和优化资源以持续向用户提供最佳的体验并在饱和的金融领域保持竞争力,这推动银行和金融业率先在更多业务领域采用机器人流程自动化。

实在智能的RPA数字机器人可以轻松解决银行财务工作,不仅提高了效率和准确率,也释放了人力成本,真正做到了为企业提质、降本、增效。

银行中的RPA应用场景

由于实在智能RPA可以应用于大量业务流程自动化项目,因此在此空间存在着各种定义明确的应用场景。

银行RPA

了解你的客户机器人

银行风险与合规部门每天需要对上千个账户进行客户尽职调查,在公共数据库和监管机构、政府、社交媒体等不同的网站上收集客户信息,提取关键数据来进行验证筛选客户,按一定规则生成评估报告,并将数据录入数据库中

信用卡退款机器人

当持卡人联系公司,要求他们退还账户中可用的信用卡时,银行信用部业务人员需要验证请求者和付款详细信息的来源,还需要确保,如果持卡人要求将其信用余额退还给与他/她的帐户无关的某人,则其姓名将需要经过反洗钱(AML)验证。根据规定,只能将退款退还给正常通过AML工具的人员。

信用卡开户登记

银行运营部门每天需要根据开户表信息以及信用审核信息,将信息录入系统中,为客户开立账户,信用审核通过的开户表需要完成账户开设,整个操作过程简单,重复性强数据量大并且容易出错,人工处理时间是5-6分钟。

信用卡额度调整

银行信用卡部门定期对现有的信用卡客户进行审核,将优质的信用卡客户拉入信用卡白名单中,在多系统数据库中进行数据查询、下载、筛选、匹配和删除,实时返回客户授信额度,当客户确认办理额度后,将办理信息传至银行系统

CRS全球税务信息申报

我国自2018年9月协定参与OECD 的CRS,相关中国个人或机构的海外账户信息都需要被呈报至中国税务机关,避免高净值人士利用境外金融机构投资并将收益隐匿在境外金融账户以逃避纳税的行为。CRS涉及群体广泛,不仅包括企业、个人等潜在纳税人,还包括众多的金融机构、律师事务所、留学、移民等等服务机构。银行需要对银行内所有的客户进行税务信息申报,该业务数据量大,操作繁琐,处理时间需要5-6分钟。

其他应用场景

1. 客户服务银行中每天对客户的查询量很大(从余额查询到一般帐户信息),这使工作人员很难以较低的周转时间来响应它们。实在智能RPA工具可以使银行自动执行这种基于规则的平凡流程,以实时有效地响应查询,从而大大减少了周转时间。

2. 信用卡处理银行的另一个耗时过程是信用卡申请,在批准信用卡之前,通常需要几天时间来验证客户信息。这里,实在智能RPA可以使用基于规则的方法来帮助做出快速的决定来批准/拒绝该应用程序。

3. 帐户关闭流程每月必须处理的帐户关闭请求数量巨大。原因之一是客户未提交/更新相文件或信息。实在智能RPA轻松跟踪所有此类帐户并向他们发送自动通知和其他提醒,以提交所需文件,从而解决该问题。

本文由银行RPA提供,https://www.ai-indeed.com

标签:RPARPA机器人银行RPA

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