从公域到私域,机器人流程自动化如何抓住时代风向标?

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行业解读

摘要:从公域流量到私域流量的转移是目前电商获取流量的重要途径,实在智能RPA作为电商数字化转型标配,将始终致力于帮助电商企业实现私域精细化运营,提升私域流量的转化率。

电商双十一刚刚落下帷幕,在这场激烈的争夺战中,无论是哪家平台,在目前随着流量红利衰退的大背景下,都面临着很多的挑战。

最直接表现在,公域流量已经成为一片红海,新的流量争夺战也将不可避免的转移到私域,但是与此同时,流量成本居高不下,如何在流量获取难度加大的当下,用更低的成本更高效的获取有价值的流量,已经成为电商企业发展的核心命题。

公域流量抓“广度”,私域流量抓“精度”,这已经成为了共识,因此私域的精细化运营将对电商提出更高的要求,提升用户转化率、复购率、裂变率和客单价,将是垂直电商企业重要的增长动力,尤其是以微信为核心要素的私域运营,是目前电商企业主要的增量市场。

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大量的数据也佐证了这一点,有研究数据显示,2020年度小程序电商GMV为8000亿元,整体交易额同比去年增长了100%,人均交易金额提升了67%,预计2021年私域电商整个市场体量或超3万亿元,将持续保持100%-200%的市场增速。

私域流量的潜力可见一斑,因此实现私域的精细化运营无疑需要与时俱进,结合最先进的自动化工具,实现业务操作流程的数字化水准,实在智能RPA数字员工不仅支持最常见的一键群发等功能,还可以通过人工智能流程自动化技术,从客户留存、个性化营销、智能客服等多个层面助力电商企业引爆微信私域。

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步骤一:自动批量添加微信好友并邀请入群

实在IPA数字员工,可以通过已有联系方式,自动化批量添加客户为微信好友;或者自动通过客户好友申请。在好友申请通过后,自动执行邀请入群动作。

步骤二:根据客户标签实现千人千面的营销

实在IPA数字员工,不仅可以支持微信群发,还可以支持企业微信、钉钉等市场上所有即时通讯工具,以及淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书等各类电商平台的精细化操作,可以将分散在各类平台的客户信息进行聚合管理,或者根据指令对不同平台客户对应的标签进行信息备注。后续根据标签分类,可以实现针对不同客户的定制化营销内容投放,投放渠道可以覆盖个人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生态触点。

步骤三:7*24小时在线的客服打造优质体验

实在IPA数字员工,可以结合实在智能AI产品Chatbot聊天机器人,实现7*24小时的智能问题回复,同时根据设定自动进行主动地客户关怀,包括生日祝福、节日问候等,让客户感受到无微不至的终极体验。

「实在智能」是一家人工智能科技公司,致力于通过AI技术引领和推动RPA行业向IPA发展。公司通过各类智能软件机器人,为金融、运营商、能源、电商等领域企业和政府提供数字化转型(智能化+自动化)解决方案。公司曾先后获得中国工程院陈纯院士、国内一线VC“君联资本”、“松禾资本”、“赛智伯乐”、“光云科技”等数亿元投资。

标签:AI+RPARPA电商RPA

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